零售银行大堂经理技能提升高级课程 （4DVD+教程）

　　第一部分 营业厅转型

　　一、重点介绍

　　银行网点转型内容和要素

　　网点人员转型

阅读全文：https://www.20087.com/2008-12/R_lingshouyinxingdatangjinglijinengtisBaoGao.html

　　银行大堂经理：一道靓丽风景

　　从结算型向服务营销型转变

　　二、流程演示

　　网点功能分区介绍

　　客户引导区，

　　客户休息区，

　　个人业务顾问区，

　　个人理财中心，

　　现金柜台区，

Retail banking lobby manager skills upgrading courses ( 4DVD + tutorial )

　　自助服务区

　　三、王丙森先生讲营业厅转型

　　第二部分 大堂经理职责定位

　　一、重点介绍

　　大堂经理角色定位和工作职责

　　金牌大堂经理服务价值

　　大堂经理的角色定位

零售銀行大堂經理技能提升高級課程（4DVD+教程）

　　大堂经理工作内容和业务范围

　　大堂经理胜任“ASK”模型

　　大堂经理综合素质要求

　　二、流程演示

　　客户引导流程

　　指导添单流程，

　　引导VIP客户，

　　推荐自助设备，

língshòu yínháng dàtáng jīnglǐ jìnéng tíshēng gāojí kèchéng (4dvd+jiàochéng)

　　移动柜员流程，

　　回答客户咨询流程，

　　销售推荐流程，

　　三、王丙森先生讲营业厅转型

　　第三部分 大堂经理服务礼仪

　　一、重点介绍

　　仪态——站姿

　　仪态——坐姿

リテール·バンキングのロビーマネージャーのスキルコース（ 4DVD +チュートリアル）にアップグレード

　　仪态——蹲姿

　　仪态——微笑

　　礼仪——握手

　　礼仪——交换名片

　　服装——服装准备

　　服装——备品准备

1 2 下一页 »