2008年中国旅行社市场研究报告

第一章 旅行社行业概述及相关法律问题分析

　　第一节 新设立旅行社生成机理分析

　　　　一、新设立旅行社的范围界定及特点

　　　　二、新设立旅行社的量变状况

　　　　三、新设立旅行社的动因分析

　　　　四、新设立旅行社持久发展的对策

　　第二节 中国旅行社业集中度变迁分析

　　　　一、中国旅行社业集中度问题的由来

　　　　二、中国旅行社业集中度变迁的历史

　　　　三、从中国旅行社业集中度变迁的历史看集中度的影响因素

　　第三节 旅行社先行赔付的认定及其市场规范意义

　　第四节 旅行社在代办合同中的法律责任

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　　第五节 旅行社法律地位及法律责任分析

第二章 WTO与我国旅行社的发展分析

　　第一节 WTO与我国旅行社业发展

　　　　一、WTO关于服务贸易的一般原则和具体承诺

　　　　二、我国旅行社业的市场准入和国民待遇

　　　　三、加入WTO给我国旅行社业带来的挑战

　　　　四、我国旅行社业的应对措施

　　第二节 入世对中国旅行社业的影响分析

　　　　一、入世后我国旅行社业面临的机遇

　　　　二、入世后我国旅行社业面临的挑战

　　　　三、对策分析

　　第三节 入世后旅行社人才竞争对策分析

第三章 中国旅行社的综合发展分析

　　第一节 我国旅行社的产业结构分析

　　　　一、市场结构

　　　　二、市场行为

　　　　三、市场绩效

　　第二节 中国旅行社业在竞争市场下的开放分析

　　　　一、旅行社业的行业评价

　　　　二、旅行社行业亟待升级

　　　　三、旅行社行业的发展目标

　　　　四、旅行社业发展的工作配置

　　第三节 旅行社及其核心利益相关者均衡发展机制分析

　　　　一、旅行社的利益相关者及其分类

2008 China Travel Service Market Research Report

　　　　二、失衡是旅行社与核心利益相关者间的利益总格局

　　　　三、利益失衡的产生根源与负面效应

　　　　四、旅行社及其核心利益相关者利益均衡机制分析

　　第四节 民营旅行社在中国的发展分析

　　　　一、民营旅行社东星国旅借“壳”出境游

　　　　二、中国民营旅行社发展进程与变迁模式

　　　　三、民营旅行社发展受阻的原因

　　　　四、民营旅游企业发展方向

　　第五节 旅行社从“暴利”转“微利”的现状分析

　　　　一、20世纪80年代末90年代初的旅行社是阳光下的“暴利”行业

　　　　二、暴利”对旅行社业的负面影响

　　　　三、进入“微利”时代的旅行社的现状

　　　　四、“微利”对旅行社业的负面影响

　　　　五、旅行社良性发展的出路

　　第六节 新市场环境下旅行社产品开发

　　　　一、我国旅行社产品开发设计的现状

　　　　二、旅行社产品开发设计的思路

　　第七节 旅行社快速扩张的分析

　　　　一、增设“门市部及分支机构”是实现旅行社快速扩张的关键环节

　　　　二、运作资本和管理模式是实现旅行社快速扩张的主要手段

　　　　三、联号经营，规范运作“管理模式”是实现旅行社快速扩张的核心内容

　　第八节 当前旅行社并购分析

　　　　一、当前旅行社并购存在的弊端

　　　　二、并购动机多元化使旅行社并购目标不统一

2008年中國旅行社市場研究報告

第四章 网络下的旅行社的发展分析

　　第一节 网络时代的旅行社发展分析

　　　　一、旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流

　　　　二、推出更能满足个性化需求的旅游产品

　　　　三、打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效

　　　　四、做好旅行社售后服务功能的延伸，以更完善的服务拉住顾客

　　　　五、促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率

　　　　六、向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势

　　第二节 网络时代我国旅行社营销战略与品牌提升

　　　　一、网络时代的旅游电子商务发展分析

　　　　二、旅行社借助旅游电子商务开展营销战略规划分析

　　　　三、我国旅行社借助实物旅游产品提升自身品牌的途径

　　第三节 旅行社信息技术应用现状与前景分析

　　　　一、信息技术应用基础

　　　　二、中国旅行社信息技术应用现状

　　　　三、中国旅行社信息技术应用前景分析

　　第四节 旅行社基于互联网产品策略分析

　　　　一、基于互联网的一般产品策略

　　　　二、旅行社基于互联网的产品策略

　　第五节 旅行社如何应对网络旅游的挑战

　　　　一、网络旅游的竞争优势

　　　　二、旅行社的应对策略

第五章 外资旅行社发展分析

　　第一节 外商投资旅行社进入我国市场的现状与特点分析

2008 nián zhōngguó lǚxíngshè shìchǎng yán jiù bàogào

　　　　一、外商投资旅行社进入我国市场的情况

　　　　二、外商投资旅行社经营发展的主要特点

　　第二节 外资旅行社构建中国旅游市场新格局

　　　　一、分秒必争地启动中国市场

　　　　二、是否独资经营外国旅行社态度不一

　　　　三、中国旅行社市场开放加速

　　　　四、外商独资旅行社大规模出现尚待时日

　　第三节 外资旅行社在我国的发展分析

　　　　一、外资旅行社准入门槛降至250万

　　　　二、外资发力内地市场，内地旅行社仍处弱小境地

　　　　三、外资旅行社看好珠三角游客资源

　　　　四、受限政策壁垒外资旅行社蛰伏出境游

　　　　五、外资旅行社期待“出境游”业务

　　　　六、西班牙旅游巨头格罗巴利亚拟在华设独资旅行社

　　第四节 中国旅行社利用外资的分析

　　　　一、中国旅行社业利用外资的制度变迁

　　　　二、外资旅行社在中国市场的特征分析

　　　　三、外资进入对中国旅行社的影响分析

　　　　四、中国旅行社业利用外资的战略分析

第六章 旅行社营销分析

　　第一节 旅行社营销管理分析

　　　　一、旅游的本质是一种体验

　　　　二、实行旅游者体验管理是旅行社树立差别性竞争优势的重要手段

　　　　三、旅行社实施旅游者体验营销的措施

2008年の中国旅行サービス市場調査レポート

　　第二节 品牌营销是旅行社制胜之道

　　　　一、品牌营销存在的问题

　　　　二、加强品牌营销的对策

　　第三节 绿色营销是旅行社营销战略新观念

　　　　一、旅行社倡导绿色营销的必然性

　　　　二、绿色营销是旅行社企业文化的重要内核

　　　　三、我国旅行社企业在绿色营销过程中所存在的问题分析

　　　　四、实现旅行社绿色营销的现实途径分析

　　第四节 电子商务环境下旅行社的关系营销分析

　　　　一、旅行社电子商务的定义及其分析

　　　　二、在电子商务中旅行社开展关系营销的必要性

　　　　三、旅行社如何在电子商务中开展关系营销

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