中国物流企业质量管理研究报告（2007）

第一章 导言 7-

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第二章 质量管理与物流企业质量管理 12-

　　2.1 质量概述 12-

　　2.2 质量管理 14-

Chinese logistics enterprise quality management research report (2007)

　　2.3 物流企业质量管理概述 15-

　　2.4 物流企业质量管理的特征和原则 16-

第三章 质量管理在物流企业中应用现状与目标分析 19-

中國物流企業質量管理研究報告（2007）

　　3.1 我国物流企业质量管理现状 19-

　　3.2 物流企业开展质量管理的必要性分析 20-

中国の物流企業の品質管理調査報告書（2007年）

zhōngguó wùliú qǐyè zhìliàng guǎnlǐ yán jiù bàogào (2007)

　　3.3 物流企业质量管理的主要目标 23-

第四章 现代质量管理的思想、方法在物流企业中的应用及实施思路 26-

　　4.1 现代质量管理思想在物流企业中的应用 26-

　　4.2 基础质量管理工具在物流企业中的应用 29-

　　4.3 物流企业的质量策划 35-

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