中国物流企业质量管理研究报告（2007）

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　　4.4 物流企业的质量控制 38-

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　　4.5 物流企业的质量改进 44-

第五章 物流企业质量管理体系的建立 49-

　　5.1 影响物流质量的相关因素分析 49-

Chinese logistics enterprise quality management research report (2007)

　　5.2 物流质量指标体系的建立 52-

　　5.3 物流质量管理体系的建立、实施 58-

　　5.4 物流质量管理体系的评价与审核 62-

中國物流企業質量管理研究報告（2007）

　　5.5 ISO9000质量管理体系的建立、运行及改进 65-

第六章 物流企业开展质量管理工作应注意的问题 67-

中国の物流企業の品質管理調査報告書（2007年）

zhōngguó wùliú qǐyè zhìliàng guǎnlǐ yán jiù bàogào (2007)

　　6.1 质量教育 67-

　　6.2 物流企业的服务创新 68-

　　6.3 物流企业文化建设 69-

第七章 中~智~林~：结论 70-

　　附录 72-

　　略……

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