2011年第14期：商业银行核心价值所在——对公客户需求分析

　　当前，客户服务需求日益多元化、个性化，对银行业客户营销模式提出了更高的要求。

　　金融机构如何适应更加多变的市场形势？

　　如何挖掘多元的客户需求？

　　如何提高客户的满意度？

阅读全文：https://www.20087.com/DiaoYan/2011-08/di14qishangyeyinxinghexinjiazhisuoza.html

　　如何提高银行的核心竞争力？

　　这些将成为越来越多国内商业银行考虑的问题。我国银行业的决策者们都在为未来描绘着各自的发展蓝图，但万变不离其宗：以客户需求为中心，以产品服务流程为主线，以提高营销力度和业务效率为目的，是当前银行业为之努力的方向。

　　对此，倾情推出本期专题，帮助银行客户解决在对公客户需求方面带来的问题。

　　本期专题第一章 阐述了商业银行为什么会有大量的客户流失，及原因、特征和对银行的影响，还从分析客户需求变化入手，针对现阶段客户需求的特征和类型，来帮助银行转变传统的观念，以服务客户为中心，赢得客户，把握市场。

　　本期专题第二章 透析国内外银行对公客户需求分析及做法，给其他银行提供借鉴和参考。

　　本期专题第三章 明确四类问题：状况性问题、问题性问题、影响性问题和权衡得失性问题，将客户的暗示需求转为明确需求客户经理必须针对客户的需求设计银行的方案避免纯粹从银行角度出发以产品为中心设计方案。

2011 14 : commercial banks' core value - needs analysis for corporate customers

　　本期专题第四章 突出客户需求的操作流程，重点分析了客户背景、客户行为、客户需求种类等方面。

　　本期专题第五章 针对银行对公客户需求，从营销，产品、体制、服务等方面入手分析，提出相应的应对措施。

　　第一章 商业银行对公客户需求现状分析

　　一、商业银行客户流失分析

　　（一）商业银行客户流失的方式分析

　　（二）商业银行客户流失原因分析

　　（三）商业银行客户流失特征分析

2011年第14期：商業銀行核心價值所在——對公客戶需求分析

　　（四）商业银行客户流失的影响分析

　　二、商业银行客户需求特征分析

　　（一）商业银行客户需求个性化

　　（二）商业银行客户需求多样化

　　（三）商业银行客户需求市场化

　　（四）商业银行客户需求电子化

　　二、商业银行客户需求类型分析

2011 nián dì 14 qī: shāngyè yínháng héxīn jiàzhí suǒzài——duì gōng kèhù xūqiú fēnxī

　　（一）商业银行客户存款需求分析

　　（二）商业银行客户贷款需求分析

　　（三）商业银行客户中间业务需求分析

　　第二章 国内外银行对公客户需求做法分析

　　一、国内银行对公客户需求分析级做法

　　（一）国内银行对公客户需求分析

　　（二）国内银行对公客户需求的做法

2011 14：商業銀行のコアバリュー - ニーズ法人向け分析

　　二、国外银行对公客户需求分析及做法

　　（一）美国对公客户需求分析及做法

　　（二）德国对公客内需求分析及做法

　　（三）日本对公客户需求分析及做法

　　第三章 商业银行对公客户需求方案分析

1 2 下一页 »