第1章 2011-2012年中国免税业发展综述
第一节 免税业概述
一、免税业定义及分类
（1）免税品定义及分类
（2）免税店定义及分类
二、免税业特点
第二节 免税业发展环境分析
一、免税业政策环境分析
（1）行业管理体制
（2）行业主要法律法规
（3）行业主要政策
1）免税市场准入及管理政策
2）免税品经营业务政策
3）相关税费政策和外汇管理政策
二、免税业经济环境分析
（1）国际宏观经济环境分析
（2）国内宏观经济环境分析
（3）行业宏观经济环境分析
三、免税业消费环境分析
四、免税业社会环境分析
第三节 免税业产业链分析
一、免税业产业链简介
二、免税业上游分析
三、免税业中游分析
四、免税业下游分析
第2章 2011-2012年中国免税业关联行业发展分析
第一节 旅游业发展分析
一、世界旅游发展的总体形势
二、2011-2012年中国旅游业发展的突出特点
（1）旅游投资保持快速发展势头
（2）经济型酒店迅猛增长
（3）客运交通竞相发展
（4）网上预订多重竞争
三、2009-2011年中国旅游业发展新政策法规
（1）国务院相继出台促进旅游发展新意见
（2）新的旅游政策和法令出台或正式实施
（3）政府部门加强横向和纵向合作
（4）旅游消费券发放盛行
四、2011-2012年中国旅游业细分市场分析
（1）中国入境旅游市场分析
（2）中国出境旅游市场分析
（3）中国国内旅游市场分析
五、中国旅游业十二五发展目标
六、旅游业发展对免税业的影响分析
第二节 机场业发展分析
一、机场业成本收入分析
（1）机场业成本构成
（2）机场业收入构成
（3）增加非航性收入成发展趋势
二、2011-2012年中国机场航空业务发展分析
（1）机场业旅客吞吐量分析
（2）机场业货邮吞吐量分析
（3）机场业飞机起降架次分析
（4）机场业区域市场分析
三、2011-2012年中国机场非航空业务发展分析
（1）机场业收入结构分析
（2）机场非航业务收入分析
（3）未来机场商业开发成主要盈利点
四、中国机场业发展趋势及前景分析
五、机场业发展对免税业的影响分析
第三节 航空业发展分析
一、2011-2012年航空业发展状况
（1）全球航空业需求分析
（2）国内航空业客货运输情况
（3）国内航空流量差异分析
（4）国内航空业盈利分析
（5）国内民航周转量分析
（6）国内民航票价指数分析
（7）国内民航运营效率分析
二、航空业整合趋势分析
（1）全球航空业加速整合
（2）竞争环境对民营航空公司不利
（3）国内民营航空公司破产序幕拉开
（4）风暴过后航空公司分化将加剧
（5）国内民航业重组整合趋势分析
三、航空业运力供需预测
（1）国内民航运力需求预测
（2）国内民航运力供给预测
四、航空业发展对免税业影响分析
第3章 2011-2012年免税业发展与经营分析
第一节 全球免税业发展状况
2012-2016 China duty-free industry developments and investment potential assessment analysis report
一、全球免税业发展历程
（1）1947年全球第一家免税店成立
（2）20世纪70年代以前
（3）20世纪70年代起
（4）1997-2003年
（5）2004年以来
二、全球免税业发展规模分析
三、全球免税品销售区域分析
四、全球免税业渠道分析
（1）全球免税业销售渠道构成分析
（2）全球机场免税店市场份额分析
第二节 中国免税业发展状况
一、中国免税业发展历程
（1）1979年中国免税业产生
（2）1979-1984年
（3）1984-1993年
（4）1994-2000年
（5）2000年以来
二、中国免税业发展状况
（1）中国免税业规模分析
（2）中国免税业收入分析
（3）中国免税业区域分析
（4）中国免税业销售渠道分析
三、中国免税业季节性
四、中国免税业在世界免税业中的地位分析
第三节 免税业经营分析
一、免税品经营特性
（1）特定顾客群
（2）相同商品的价格优势
（3）名牌指向
（4）独特的经营规则
（5）特殊的销售地点
（6）免税店的橱窗效应
二、国家经营免税业务的方式
（1）国家以行政手段指定国有专业公司统一经营
（2）政府以国际招标的方式确定本国免税业专营公司
三、中国免税业典型业务流程
（1）免税品批发业务流程图
（2）免税品零售业务流程图
（3）品牌代理业务流程
四、中国免税业主要经营模式
（1）采购模式
（2）配送模式
（3）销售模式
五、中国免税业商业模式分析
（1）客户价值和需求创新
（2）收入突破/产生模式
（3）成本革命性降低
（4）控制力与定价权
（5）可复制性和可扩张性
六、中国机场免税店发展催生网络代购新型业态
2012-2016年中國免稅業發展動態及投資潛力評估分析報告
（1）代购市场分析
（2）代购族分析
（3）代购费率分析
第4章 2011-2012年中国免税品细分市场分析
第一节 全球免税品细分市场分析
一、全球免税业产品结构
二、全球烟草类产品市场份额分析
三、全球香化产品市场份额分析
四、全球奢侈品市场份额分析
第二节 中国免税品细分市场分析
一、中国免税业产品结构分析
二、中国烟酒类免税品市场分析
（1）香烟免税品市场分析
（2）葡萄酒免税品市场分析
（3）烈酒免税品市场分析
三、中国香化类免税品市场分析
（1）香水免税品市场分析
（2）欧美化妆品免税品市场分析
（3）日韩化妆品免税品市场分析
四、中国食品类免税品市场分析
五、中国国产免税品市场分析
第5章 2011-2012年中国免税业竞争分析
第一节 全球免税业竞争格局
一、2011年全球免税及旅游零售业十强
二、亚太地区免税业市场分析
（1）2011年亚太地区免税品产品结构分析
（2）2011年亚太地区分类产品销售额占全球比重分析
（3）2011年亚太地区免税业各渠道销售情况分析
第二节 国际领先免税业运营商经营分析
一、DFS环球免税集团
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店物价水平
（5）公司免税店购物环境
（6）公司免税店展示及推广活动
（7）公司免税店客户服务
（8）公司免税店竞争优势
（9）公司免税店竞争劣势
二、韩国Lotte乐天集团
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店购物环境
（5）公司免税店客户服务
（6）公司免税店竞争优势
（7）公司免税店竞争劣势
三、美国DFA免税店
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店物价水平
（5）公司免税店购物环境
2012-2016 nián zhōngguó miǎnshuì yè fāzhǎn dòngtài jí tóuzī qiánlì pínggū fēnxī bàogào
（6）公司免税店客户服务
（7）公司免税店竞争优势
（8）公司免税店竞争劣势
第三节 中国免税业竞争格局
第四节 中国领先免税业运营商经营分析
一、中国免税品（集团）有限责任公司
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店展示及推广活动
（5）公司免税店客户服务
（6）公司免税店经营情况
（7）公司免税店竞争优势
（8）公司免税店竞争劣势
（9）公司免税店投资兼并分析
（10）公司最新动态
二、深圳市国有免税商品（集团）有限公司
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店展示及推广活动
（5）公司免税店竞争优势
（6）公司免税店竞争劣势
三、珠海市免税企业集团有限公司
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店购物环境
（5）公司免税店展示及推广活动
（6）公司免税店客户服务
（7）公司免税店竞争优势
（8）公司免税店竞争劣势
（9）公司最新动态
四、日上免税行
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店物价水平
（5）公司免税店购物环境
（6）公司免税店客户服务
（7）公司免税店竞争优势
（8）公司免税店竞争劣势
五、中国出国人员服务总公司
（1）公司简介
（2）公司免税店分布情况
（3）公司免税店经营商品及品牌
（4）公司免税店展示及推广活动
（5）公司免税店客户服务
（6）公司免税店竞争优势
（7）公司免税店竞争劣势
第6章 2011-2012年中国领先机场免税店经营分析
第一节 机场免税店主要运作模式
一、传统招标模式
2012-2016中国免税業界の動向と投資の潜在的な評価分析レポート
二、管理合约模式
三、合资公司模式
四、机场自有模式
五、四种运作模式比较
第二节 国际领先机场免税店经营分析
一、迪拜国际机场免税店
（1）机场简介
（2）机场免税店运作模式
（3）机场免税店经营商品及品牌
（4）机场免税店物价水平
（5）机场免税店购物环境
（6）机场免税店展示及推广活动
（7）机场免税店客户服务
（8）机场免税店经营情况
（9）机场免税店竞争优势
（10）机场免税店竞争劣势
二、瑞士苏黎世机场免税店
（1）机场简介
（2）机场免税店经营商品及品牌
（3）机场免税店物价水平
（4）机场免税店购物环境
（5）机场免税店展示及推广活动
（6）机场免税店客户服务
（7）机场免税店竞争优势
三、新加坡樟宜国际机场免税店
（1）机场简介
（2）机场免税店运作模式
（3）机场免税店经营商品及品牌
（4）机场免税店物价水平
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