2007-2008年中国IT服务管理（ITSM）市场研究年度报告

　　2007 年，全球IT服务管理市场继续稳步发展，中国IT服务管理市场更是日趋成熟。

　　IT服务管理的行业标准进一步升级完善。国际上ITIL3.0的发布，促使IT服务管理得到进一步发展，ITIL3.0更加强调IT服务与企业业务目标的一致，更强调服务的生命周期管理，这一点对企业IT服务管理的发展具有指导意义，同时也使IT管理进一步受到企业的重视。

　　IT服务管理组织迅速增加、会议活动频举，充分显示出IT服务管理咨询、培训市场巨大潜力。2007年，咨询培训机构由原先不足20家发展到现在的60、70家，这其中不但有专职于IT服务管理、IT治理、IT项目管理、IT风险管理的第三方咨询培训企业，也有提供IT服务管理产品的IT厂商，既有国外IT企业，也有国内一些刚成立的咨询公司。

　　IT服务管理系统不断完善。许多原先从事网络运维产品的IT厂商，也都将ITIL、ITSM的理念、方法融入到原系统产品中去，进一步提升产品的可适用性，满足客户不断增长的需求。IT服务管理得到认可，行业客户逐步扩大。IT服务管理已经走出了传统的电信和银行两大行业，开始在各个行业得到推进，政府部门、能源、制造业、IT行业的客户，不断得到增加。

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　　面对充满商机和竞争的IT服务管理领域，了解和探究2007年各方发展态势、竞争优劣、产品策略以及客户需求等特点，紧紧把握住未来IT服务管理市场走势，成为希望在中国IT服务管理市场占有一席之地的商家的迫切要求。我们发布的《2007-2008年中国IT服务管理市场研究年度报告》，将从以下方面帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT服务管理市场发展脉动——

　　翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。

　　精炼主要品牌2007年竞争表现，从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

　　对未来市场的深度量化预测，就整体和细分市场得出有价值的趋势分析与定量结果。

　　细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。

　　一、2007年全球IT服务管理市场概述

　　（一）市场规模与特点

　　1.2005 -2007年市场规模与增长

Chinese IT service management ( ITSM ) Market Report 2007-2008

　　2.新技术应用

　　（二）基本特点

　　（三）主要国家与地区

　　1.美国

　　2.欧洲

2007-2008年中國IT服務管理（ITSM）市場研究年度報告

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　　二、2007年中国IT服务管理市场概述

　　（一）市场规模与特点

　　1.2005 -2007年市场规模与增长

　　2.价格走势

　　（二）基本特点

　　（三）市场结构分析

2007-2008 nián zhōngguó it fúwù guǎnlǐ (itsm) shìchǎng yánjiū niándù bàogào

　　1.产品结构

　　2.垂直结构

　　3.平行结构

　　（四）2007年品牌市场份额分析

　　三、2008-2012年中国IT服务管理市场发展预测

　　（一）2008-2012年中国IT服务管理市场规模预测

　　（二）2008-2012年中国IT服务管理市场结构预测

中国のITサービスマネジメント（ ITSM ）市場レポート2007-2008

　　1.产品结构

　　2.垂直结构

　　3.平行结构

　　四、2008-2012年中国IT服务管理市场趋势分析

　　（一）产品与技术

　　（二）价格

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