中国企业产品/服务危机传播策略研究报告（2007）

　　企业是市场经济活动的基本单位，其发展状况直接影响到国民经济的健康运行。近年来，随着全球经济一体化的深入发展，中国企业面临着更加激烈的国际竞争。目前，许多企业通过技术创新、管理创新等方式提升核心竞争力，积极参与国内外市场竞争。同时，随着互联网、大数据、人工智能等新技术的应用，企业运营模式发生了深刻变革，数字化转型成为企业发展的新趋势。此外，随着消费者需求的多样化和个性化，企业更加注重产品和服务的创新，以满足市场需求。

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　　未来，企业的发展将更加注重可持续性和社会责任。一方面，通过持续的技术创新和管理模式创新，提高企业的生产效率和市场应变能力；另一方面，通过践行绿色发展理念，减少生产过程中的资源消耗和环境污染，实现企业的可持续发展。此外，随着社会对企业履行社会责任的要求不断提高，企业将更加注重公益事业和社会贡献，树立良好的企业形象。同时，随着全球化进程的推进，企业将更加注重国际合作，拓展海外市场，提升国际化经营水平。

第1章 危机传播：特殊的信息传播活动

　　第1节 特殊的双向传播模式

Product / Service Crisis Communication Strategy Report (2007 )

　　☆5w模式

　　☆双向模式

　　第2节 传播作用与传播目的的特殊性

中國企業產品/服務危機傳播策略研究報告（2007）

第2章 信息传播偏差

　　第1节 传播不当

製品/サービスの危機コミュニケーション戦略報告書（ 2007 ）

zhōngguó qǐyè chǎnpǐn/fúwù wéijī chuánbò cèlüè yán jiù bàogào (2007)

　　第2节 不可控因素和谣言传播

　　☆不可控因素

　　☆谣言传播

第3章 企业产品/服务危机处理中的主要盲点和误区

　　第1节 企业针对产品服务/危机仍旧敏感度偏低，直接导致危机处理不及时

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