管理方略
●维修作业标准与要求
○预约制度
○接待
○施工单程序
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○监督作业流程
○质量管理
○交车
○跟踪服务
●维修流程的应用
○制定预约流程
○改善维修作业流程
投资分析
●汽车售后服务业的价值链分析
模式与机制
China's auto service industry development status , problems and countermeasures research report (2007)
●我国汽车售后服务业发展模式选择
●零件库存管理模式
○现代库存管理车—JIT(Just Time)管理
○JIT管理的特点
○JIT管理需要的条件
○JIT库存管理的优势
○JIT库存管理的思想
中國汽車售後服務業發展現狀、問題及對策研究報告(2007)
●零件库存管理信息化研究
○零件库存管理方法
○库存管理评价考核指标
环境分析
●我国汽车售后服务企业战略环境分析
○外部环境分析
○行业环境分析
○竞争状况分析
链式分析
zhōngguó qìchē shòu hòu fúwù yè fāzhǎn xiànzhuàng, wèntí jí duìcè yán jiù bàogào (2007)
●售后服务业在汽车产业链中的作用
●我国汽车售后服务业发展前景分析
●汽车售后服务管理体系的发展趋势
战略与策略
●我国汽车售后服务企业发展战略的制定
○博弈论对汽车售后服务企业发展战略制定的指导作用
○战略制定
专题研究
中国の自動車サービス産業の発展状況、問題点と対策調査報告書(2007年)
●中国丰田经销商TACT系统的应用研究
○零件销售
○订货管理
○到货管理
○库存状况统计工具
○库存管理工具
○其他功能
略……



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