在国内，中小企业是it运维外包市场需求的主体，大型企业尤其是国有企业、政府部门一般都有正规的it运营的部门，他们的外包需求比较少。中型企业一般不希望在it环境上投入大量的资源，所以外包成为他们一种比较好的选择。小型企业对于低端的（如服务器租赁、asp的服务等）需求逐年上升，但是依旧没有***个突破性的增长。所以，国内的it运维外包服务商正在逐步加大对中小企业的宣传力度，试图从服务质量和服务响应度等方面获得突破性进展。
调查显示，全球***%的公司中至少有一项主要it业务职能已进行了外包，it运维外包服务在国外很多国家得到了充分肯定和广泛的应用。**年，全球运维外包服务市场整体规模已达到***亿美元，市场增长率为***%。外资企业用户市场需求的不断发展和本土用户行业需求的不断深入，催生了中国运维外包服务市场的进一步发展。据统计，中国运维外包服务市场规模**年达到***亿元，同比增长了***%。
第一章 2012年全球运维外包服务市场运行状况分析
第一节 2012年全球运维外包服务运行环境分析
一、全球经济环境缓慢回暖
二、全球运维外包需求升温的同时也面临着新问题
三、全球运维外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
阅读全文：https://www.20087.com/DiaoYan/2013-09/itYunWeiWaiBaoFuWuHangYeXianZhuang.html
第二节 2012年全球主要国家和地区运维外包服务运行分析
一、美国：需求逐年增长难掩新的问题
二、欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速
三、印度：对离岸it外包服务战略寄予更多希望
四、全球其他国家与地区：供给与需求同步增长
第三节 2013-2018年中国运维外包服务趋势探析
第二章 2012年中国it运维外包服务业运行环境分析
第一节 2012年中国it运维外包服务业宏观经济环境
一、国民经济运行情况gdp
二、居民消费价格指数cpi、ppi
三、全国居民收入情况
四、工业发展形势
五、固定资产投资情况
六、社会消费品零售总额
China it outsourcing and maintenance services market research and development prospects Analysis Report ( 2013-2018 )
第二节 2012年中国it运维外包服务行业发展环境
一、中国it服务产业发展环境综述
二、国家政策扶持it服务业发展
三、it产业的普及发展催生it外包市场成熟
四、it外包服务市场已成为中国it市场增长最快领域
五、需求增长等因素促进it外包业务发展
第三章 中国运维外包服务市场综述与综合分析
第一节 中国it运维外包服务市场综述
一、总量规模稳步快速增长
二、整体市场外包率逐步上升
三、各区域运维外包服务市场规模及其份额变化
四、影响it运维外包服务的因素分析
第二节 中国不同客户群市场规模及其分布
一、外包服务平行分类客户市场分布情况
中國it運維外包服務市場調查研究及發展前景分析報告（2013-2018年）
二、电子政务运维市场情况
三、运维外包服务行业分类市场分布情况
第四章 中国运维外包服务细分市场运行分析
第一节 it基础架构外包服务市场
一、市场规模发展变化情况
二、平行分类客户群市场分布情况
三、行业分类客户群市场分布情况
四、发展趋势
第二节 应用系统外包服务市场
一、市场规模发展变化情况
二、细分市场规模及其构成发展变化情况
三、平行分类客户群市场分布情况
第五章 2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析
第一节 hp
zhōngguó it yùn wéi wàibāo fúwù shìchǎng tiáo chá yánjiū jí fāzhǎn qiánjǐng fēnxī bàogào (2013-2018 nián)
第二节 ibm
第三节 eds
第六章 2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析
第一节 中企动力科技集团股份有限公司
一、公司简介
二、中企动力的发展优势及经验
三、中企动力领跑中国it服务外包市场
四、中企动力it外包超过ibm名列第一
第二节 神州数码控股有限公司
一、公司简介
二、神州数码与万盛共谋金融it外包服务
三、神州数码转型外包服务稳定前进
第三节 东软集团股份有限公司
一、企业概况
中国それアウトソーシングや保守サービスの市場調査と開発の見通し分析レポート（ 2013年から2018年）
二、企业主要经济指标分析
三、企业盈利能力分析
四、企业偿债能力分析
五、企业运营能力分析
六、企业成长能力分析
第四节 中国软件与技术服务股份有限公司
一、企业概况
二、企业主要经济指标分析
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