| IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等。 |
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第一章 IT服务业相关概述 |
第一节 it基本概念 |
| 一、it的基本概念 |
| 二、it的范围 |
| 三、it的组成 |
第二节 IT服务内容 |
| 一、IT服务的概念 |
| 二、IT服务的内容 |
第三节 IT服务的其他阐述 |
| 阅读全文：https://www.20087.com/DiaoYan/2013-07/itFuWuHangYeYanJiuBaoGao.html |
| 一、IT服务的形式 |
| 二、IT服务与tco |
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第二章 2011-2012年中国IT服务产业运行环境分析 |
第一节 2011-2012年中国IT服务产业政策分析 |
| 一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视 |
| 二、国家政策扶持IT服务业发展 |
| 三、中国IT服务市场发展驱动因素 |
第二节 2011-2012年中国宏观经济环境分析 |
| 一、国民经济运行情况gdp（季度更新） |
| 二、消费价格指数cpi、ppi |
| 三、全国居民收入情况 |
| 四、恩格尔系数 |
| 五、工业发展形势 |
| 六、固定资产投资情况 |
| 七、中国汇率调整（人民币升值） |
| 八、对外贸易&；进出口 |
第三节 2011-2012年中国IT服务产业社会环境分析 |
| 一、人口环境分析 |
| 二、教育环境分析 |
| 三、文化环境分析 |
| 2013-2018 China it services market research and analysis of investment prospects |
| 四、生态环境分析 |
| 五、中国城镇化率 |
| 六、居民的各种消费观念和习惯 |
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第三章 2011-2012年中国IT服务业运行形势分析 |
第一节 2011-2012年世界IT服务业发展概况 |
| 一、韩国投资IT服务业领域分析 |
| 二、俄罗斯软件与IT服务业产值分析 |
| 三、中国印度成亚太地区IT服务发展最快市场 |
| 四、印度IT服务业发展面临的挑战 |
第二节 2011-2012年中国IT服务业的发展现状分析 |
| 一、中国IT服务业已进入快速发展期 |
| 二、中国IT服务业的主要商业模式 |
| 三、中国IT服务市场规模分析 |
第三节 2011-2012年中国IT服务业的问题及对策分析 |
| 一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策 |
| 二、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力 |
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第四章 2011-2012年中国it外包服务产业运行动态分析 |
第一节 2011-2012年全球it外包服务市场分析 |
| 一、IT服务外包成为全球服务外包市场主导 |
| 二、印度在全球it外包领域名列前茅 |
| 2013-2018年中國it服務市場調研及投資前景分析報告 |
| 三、金融危机使印度it外企业遭受重创 |
| 四、日本it外包服务市场近年持续扩大 |
| 五、墨西哥IT服务外包业的发展概况 |
第二节 2011-2012年中国it外包业发展分析 |
| 一、中国it外包的发展形势分析 |
| 二、中国it外包市场形成两军对垒发展态势 |
| 三、中国it外包企业纷纷登陆欧美市场 |
| 四、中国与印度it外包业优劣势对比 |
第三节 2011-2012年中国it外包发展的问题及对策分析 |
| 一、制约中国it外包服务企业能力提升的因素 |
| 二、中国it外包服务业亟须打破人才瓶颈 |
| 三、中小企业it外包服务发展的问题及挑战 |
| 四、促进承接国际服务外包政策的建议 |
| 五、中国it外包营销模式的分析 |
第四节 2013-2018年中国it外包市场的前景趋势分析 |
| 一、未来中国it外包市场前景广阔 |
| 二、it外包业发展的影响因素 |
| 三、中国将赶超印度成为世界it外包服务产业中心 |
| 四、未来it外包发展将提升传统电信业价值 |
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第五章 2011-2012年中国IT服务管理产业运行走势分析 |
| 2013-2018 nián zhōngguó it fúwù shìchǎng tiáo yán jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào |
第一节 IT服务管理概述 |
| 一、IT服务管理的概念 |
| 二、IT服务管理的核心思想 |
| 三、IT服务管理的基本原理 |
| 四、IT服务管理的范围 |
| 五、IT服务管理的价值 |
第二节 2011-2012年中国IT服务管理产业发展分析 |
| 一、IT服务管理发展回顾 |
| 二、IT服务管理宣传不断加大 |
| 三、IT服务管理“落地”成为关注点 |
| 四、国内软件厂商实力稳步提升挑战国外厂商地位 |
第三节 2013-2018年中国IT服务管理的前景趋势分析 |
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第六章 2011-2012年it咨询服务产业运行态势分析 |
第一节 2011-2012年中国it咨询行业的发展概况 |
| 一、中国it咨询业迅速崛起日渐兴旺 |
| 二、中国it咨询的工业化运作初露端倪 |
| 三、中国it咨询业发展到重要转折点 |
第二节 2011-2012年中国it咨询市场运行分析 |
| 一、中国it咨询市场规模分析 |
| 二、中国本土it咨询意识觉醒 |
| 投資の見通しの2013年から2018年の中国ITサービス市場の調査と分析 |
| 三、中国it咨询市场新商业模式 |
第三节 2011-2012年中国it咨询与企业创新的关系分析 |
| 一、改变企业未来的力量 |
| 二、现代企业的迫切需求 |
| 三、企业创新面临的选择 |
| 四、it咨询的创新方案 |
第四节 2011-2012年中国it咨询业的问题及对策分析 |
| 一、中国it咨询业发展的软肋 |
| 二、中国it咨询业人才严重短缺及对策 |
第五节 2013-2018年中国it咨询市场发展的前景及趋势分析 |
| 一、全球it咨询市场的未来发展展望 |
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