第一章 IT服务管理（ITSM）概述 |
第一节 IT服务管理（ITSM）定义 |
第二节 IT服务管理（ITSM）行业发展历程 |
第三节 IT服务管理（ITSM）分类情况 |
第四节 IT服务管理（ITSM）产业链分析 |
| 一、产业链模型介绍 |
| 二、IT服务管理（ITSM）产业链模型分析 |
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第二章 2010-2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展环境分析 |
第一节 2010-2012年中国经济环境分析 |
| 一、国民经济运行情况gdp（季度更新） |
| 二、消费价格指数cpi、ppi |
| 三、全国居民收入情况 |
| 四、恩格尔系数 |
| 五、工业发展形势 |
| 六、固定资产投资情况 |
| 七、社会消费品零售总额 |
| 八、对外贸易&；进出口 |
第二节 2010-2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展政策环境分析 |
| 一、行业政策影响分析 |
| 阅读全文：https://www.20087.com/DiaoYan/2013-07/itFuWuGuanLiitsmHangYeQianJingBaoGao.html |
| 二、相关行业标准分析 |
第三节 2010-2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展社会环境分析 |
| 一、居民消费水平分析 |
| 二、工业发展形势分析 |
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第三章 中国IT服务管理（ITSM）生产现状分析 |
第一节 IT服务管理（ITSM）行业总体规模 |
第一节 IT服务管理（ITSM）产能概况 |
| 一、2008-2012年产能分析 |
| 二、2013-2018年产能预测 |
第三节 IT服务管理（ITSM）市场容量概况 |
| 一、2008-2013年市场容量分析 |
| 二、产能配置与产能利用率调查 |
| 三、2013-2018年市场容量预测 |
第四节 IT服务管理（ITSM）产业的生命周期分析 |
第五节 IT服务管理（ITSM）产业供需情况 |
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第四章 IT服务管理（ITSM）国内产品价格走势及影响因素分析 |
第一节 国内产品2008-2012年价格回顾 |
第二节 国内产品当前市场价格及评述 |
第三节 国内产品价格影响因素分析 |
第四节 2013-2018年国内产品未来价格走势预测 |
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第五章 2012年我国IT服务管理（ITSM）行业发展现状分析 |
第一节 我国IT服务管理（ITSM）行业发展现状 |
| 一、IT服务管理（ITSM）行业品牌发展现状 |
| 二、IT服务管理（ITSM）行业需求市场现状 |
| 三、IT服务管理（ITSM）市场需求层次分析 |
| 四、我国IT服务管理（ITSM）市场走向分析 |
第二节 中国IT服务管理（ITSM）产品技术分析 |
| 一、2012年IT服务管理（ITSM）产品技术变化特点 |
| 二、2012年IT服务管理（ITSM）产品市场的新技术 |
| 三、2012年IT服务管理（ITSM）产品市场现状分析 |
第三节 中国IT服务管理（ITSM）行业存在的问题 |
| 一、IT服务管理（ITSM）产品市场存在的主要问题 |
| 二、国内IT服务管理（ITSM）产品市场的三大瓶颈 |
| 三、IT服务管理（ITSM）产品市场遭遇的规模难题 |
第四节 对中国IT服务管理（ITSM）市场的分析及思考 |
| 一、IT服务管理（ITSM）市场特点 |
| 二、IT服务管理（ITSM）市场分析 |
| 三、IT服务管理（ITSM）市场变化的方向 |
| China it service management (itsm) Industry Analysis and Prospect Report ( 2013 edition ) |
| 四、中国IT服务管理（ITSM）行业发展的新思路 |
| 五、对中国IT服务管理（ITSM）行业发展的思考 |
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第六章 2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展概况 |
第一节 2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展态势分析 |
第二节 2012年中国IT服务管理（ITSM）行业发展特点分析 |
第三节 2012年中国IT服务管理（ITSM）行业市场供需分析 |
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第七章 IT服务管理（ITSM）行业市场竞争策略分析 |
第一节 行业竞争结构分析 |
| 一、现有企业间竞争 |
| 二、潜在进入者分析 |
| 三、替代品威胁分析 |
| 四、供应商议价能力 |
| 五、需求客户议价能力 |
第二节 IT服务管理（ITSM）市场竞争策略分析 |
| 一、IT服务管理（ITSM）市场增长潜力分析 |
| 二、IT服务管理（ITSM）产品竞争策略分析 |
| 三、典型企业产品竞争策略分析 |
第三节 IT服务管理（ITSM）企业竞争策略分析 |
| 一、2013-2018年我国IT服务管理（ITSM）市场竞争趋势 |
| 二、2013-2018年IT服务管理（ITSM）行业竞争格局展望 |
| 三、2013-2018年IT服务管理（ITSM）行业竞争策略分析 |
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第八章 IT服务管理（ITSM）行业投资与发展前景分析 |
第一节 2013年 IT服务管理（ITSM）行业投资情况分析 |
| 一、2013年总体投资结构 |
| 二、2012年投资规模情况 |
| 三、2013年投资增速情况 |
| 四、2013年分地区投资分析 |
第二节 IT服务管理（ITSM）行业投资机会分析 |
| 一、IT服务管理（ITSM）投资项目分析 |
| 二、可以投资的IT服务管理（ITSM）模式 |
| 三、2013年1-5月IT服务管理（ITSM）投资机会 |
| 四、2013年1-5月IT服务管理（ITSM）投资新方向 |
第三节 IT服务管理（ITSM）行业发展前景分析 |
| 一、金融危机下IT服务管理（ITSM）市场的发展前景 |
| 二、2013年1-5月IT服务管理（ITSM）市场面临的发展商机 |
| 中國it服務管理（itsm）行業分析及發展前景研究報告（2013年版） |
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第九章 2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业发展前景预测分析 |
第一节 2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业发展预测分析 |
| 一、未来IT服务管理（ITSM）发展分析 |
| 二、未来IT服务管理（ITSM）行业技术开发方向 |
| 三、总体行业“十二五”整体规划及预测 |
第二节 2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业市场前景分析 |
| 一、产品差异化是企业发展的方向 |
| 二、渠道重心下沉 |
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第十章 IT服务管理（ITSM）上游原材料供应状况分析 |
第一节 主要原材料 |
第二节 主要原材料2005—2010年价格及供应情况 |
第三节 2013-2018年主要原材料未来价格及供应情况预测 |
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第十一章 IT服务管理（ITSM）行业上下游行业分析 |
第一节 上游行业分析 |
| 一、发展现状 |
| 二、发展趋势预测 |
| 三、行业新动态及其对IT服务管理（ITSM）行业的影响 |
| 四、行业竞争状况及其对IT服务管理（ITSM）行业的意义 |
第二节 下游行业分析 |
| 一、发展现状 |
| 二、发展趋势预测 |
| 三、市场现状分析 |
| 四、行业新动态及其对IT服务管理（ITSM）行业的影响 |
| 五、行业竞争状况及其对IT服务管理（ITSM）行业的意义 |
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第十二章 2013-2018年IT服务管理（ITSM）行业发展趋势及投资风险分析 |
第一节 当前IT服务管理（ITSM）存在的问题 |
第二节 IT服务管理（ITSM）未来发展预测分析 |
| 一、中国IT服务管理（ITSM）发展方向分析 |
| 二、2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业发展规模 |
| 三、2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业发展趋势预测 |
第三节 2013-2018年中国IT服务管理（ITSM）行业投资风险分析 |
| 一、市场竞争风险 |
| 二、原材料压力风险分析 |
| 三、技术风险分析 |
| 四、政策和体制风险 |
| 五、外资进入现状及对未来市场的威胁 |
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第十三章 IT服务管理（ITSM）国内重点生产厂家分析 |
| zhōngguó it fúwù guǎnlǐ (itsm) hángyè fēnxī jí fāzhǎn qiánjǐng yán jiù bàogào (2013 niánbǎn) |
第一节 ibm中国有限公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第二节 中国惠普公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第三节 神州泰岳公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第四节 北京游龙网网络科技有限公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第五节 上海北塔软件股份有限公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| 中国ITサービスマネジメント（ ITSM ）業界分析と展望レポート（ 2013年版） |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第六节 华胜天成公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第七节 广通信达公司 |
| 一、企业基本概况 |
| 二、2010-2012年企业经营与财务状况分析 |
| （一）企业偿债能力分析 |
| （二）企业运营能力分析 |
| （三）企业盈利能力分析 |
| 三、2010-2012年企业竞争优势分析 |
| 四、企业未来发展战略与规划 |
第八节 （摩卡）bmc公司 |
| 一、企业基本概况 |
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