IT服务是一种为企业提供技术支持和解决方案的服务，在近年来随着数字经济的发展和对信息化建设需求的增长，市场需求稳步上升。目前，IT服务主要应用于企业信息化建设、数据中心运维等领域，具有响应速度快、服务质量高的特点。随着云计算技术和大数据分析的进步，新型IT服务不仅在服务效率和服务质量上有所提升，还在服务的个性化和经济性方面进行了改进。此外，为了适应不同企业客户的需求，服务种类不断丰富，如适用于大型企业的高性能型IT服务、用于中小企业的经济型IT服务等相继问世。
未来，IT服务市场将伴随数字经济的发展和对信息化建设需求的增长而迎来新的增长点。一方面，随着新型技术和算法的应用，对于能够实现更高服务效率和更广泛应用范围的新型IT服务需求将持续增加，推动服务向更高效能、更广泛应用方向发展；另一方面，随着数字化转型的推进，能够实现远程支持、自动化运维的智能型IT服务将成为行业发展的趋势。然而，如何在保证服务质量的同时控制成本，以及如何应对快速变化的技术需求，将是IT服务提供商面临的挑战。此外，如何提高服务的安全性和市场竞争力，也是IT服务行业未来发展需要解决的问题。
第一章 IT服务业相关概述
第一节 it基本概念
一、it的基本概念
二、it的范围
三、it的组成
第二节 IT服务内容
一、IT服务的概念
二、IT服务的内容
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第三节 IT服务的其他阐述
一、IT服务的形式
二、IT服务与tco
第二章 2011-2012年中国IT服务产业运行环境分析
第一节 2011-2012年中国IT服务产业政策分析
一、中国IT服务产业逐渐受到各级政府重视
二、国家政策扶持IT服务业发展
三、中国IT服务市场发展驱动因素
第二节 2011-2012年中国宏观经济环境分析
一、国民经济运行情况gdp（季度更新）
二、消费价格指数cpi、ppi
三、全国居民收入情况
四、恩格尔系数
五、工业发展形势
六、固定资产投资情况
七、中国汇率调整（人民币升值）
八、对外贸易&；进出口
第三节 2011-2012年中国IT服务产业社会环境分析
一、人口环境分析
二、教育环境分析
China it services industry research analysis report ( 2013 )
三、文化环境分析
四、生态环境分析
五、中国城镇化率
六、居民的各种消费观念和习惯
第三章 2011-2012年中国IT服务业运行形势分析
第一节 2011-2012年世界IT服务业发展概况
一、韩国投资IT服务业领域分析
二、俄罗斯软件与IT服务业产值分析
三、中国印度成亚太地区IT服务发展最快市场
四、印度IT服务业发展面临的挑战
第二节 2011-2012年中国IT服务业的发展现状分析
一、中国IT服务业已进入快速发展期
二、中国IT服务业的主要商业模式
三、中国IT服务市场规模分析
第三节 2011-2012年中国IT服务业的问题及对策分析
一、软件业结构不良影响我国IT服务业优势发挥及对策
二、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力
第四章 2011-2012年中国it外包服务产业运行动态分析
第一节 2011-2012年全球it外包服务市场分析
一、IT服务外包成为全球服务外包市场主导
中國it服務行業研究分析報告（2013年）
二、印度在全球it外包领域名列前茅
三、金融危机使印度it外企业遭受重创
四、日本it外包服务市场近年持续扩大
五、墨西哥IT服务外包业的发展概况
第二节 2011-2012年中国it外包业发展分析
一、中国it外包的发展形势分析
二、中国it外包市场形成两军对垒发展态势
三、中国it外包企业纷纷登陆欧美市场
四、中国与印度it外包业优劣势对比
第三节 2011-2012年中国it外包发展的问题及对策分析
一、制约中国it外包服务企业能力提升的因素
二、中国it外包服务业亟须打破人才瓶颈
三、中小企业it外包服务发展的问题及挑战
四、促进承接国际服务外包政策的建议
五、中国it外包营销模式的分析
第四节 2013-2018年中国it外包市场的前景趋势分析
一、未来中国it外包市场前景广阔
二、it外包业发展的影响因素
三、中国将赶超印度成为世界it外包服务产业中心
四、未来it外包发展将提升传统电信业价值
zhōngguó it fúwù hángyè yánjiū fēnxī bàogào (2013 nián)
第五章 2011-2012年中国IT服务管理产业运行走势分析
第一节 IT服务管理概述
一、IT服务管理的概念
二、IT服务管理的核心思想
三、IT服务管理的基本原理
四、IT服务管理的范围
五、IT服务管理的价值
第二节 2011-2012年中国IT服务管理产业发展分析
一、IT服务管理发展回顾
二、IT服务管理宣传不断加大
三、IT服务管理“落地”成为关注点
四、国内软件厂商实力稳步提升挑战国外厂商地位
第三节 2013-2018年中国IT服务管理的前景趋势分析
第六章 2011-2012年it咨询服务产业运行态势分析
第一节 2011-2012年中国it咨询行业的发展概况
一、中国it咨询业迅速崛起日渐兴旺
二、中国it咨询的工业化运作初露端倪
三、中国it咨询业发展到重要转折点
第二节 2011-2012年中国it咨询市场运行分析
一、中国it咨询市场规模分析
中国のITサービス産業の調査分析レポート（ 2013）
二、中国本土it咨询意识觉醒
三、中国it咨询市场新商业模式
第三节 2011-2012年中国it咨询与企业创新的关系分析
一、改变企业未来的力量
二、现代企业的迫切需求
三、企业创新面临的选择
四、it咨询的创新方案
第四节 2011-2012年中国it咨询业的问题及对策分析
一、中国it咨询业发展的软肋
二、中国it咨询业人才严重短缺及对策
第五节 2013-2018年中国it咨询市场发展的前景及趋势分析
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