即时通讯（IM）（或即时通信，简称为IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯（IM）的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯（IM）不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
《2011-2015年中国即时通讯（IM）行业市场动态与投资前景预测报告》重点分析了国内即时通讯（IM）行业环境、行业运行状况、行业内竞争等现状分析，以及现阶段中国即时通讯（IM）行业面临的问题及国内外技术发展趋势等问题。为即时通讯（IM）企业在市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。
第一章 即时通讯（IM）相关概述
第一节 即时通讯（IM）的基本定义
第二节 即时通讯（IM）软体的起源与发展
第三节 即时通讯（IM）的行业应用范畴
第四节 即时通讯（IM）的主要应用功能
第五节 即时通讯（IM）软件的分类
一、综合类即时通信工具
二、跨平台即时通信工具
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三、跨网络即时通信工具
四、垂直即时通信工具
第二章 2006-2010年全球即时通讯（IM）行业发展现状分析
第一节 2006-2010年全球即时通讯（IM）行业的发展综述
第二节 全球即时通讯（IM）市场用户规模分析
第三节 全球即时通讯（IM）行业的四大细分市场分析
第四节 国际主流即时通讯（IM）产品的市场份额透析
第五节 国际传统即时通讯（IM）工具风光不再
第三章 2006-2010年中国即时通讯（IM）行业发展概况
第一节 中国即时通讯（IM）市场发展状况
一、2006-2010年我国即时通讯（IM）市场规模及格局浅析
二、2006-2010年中国即时通讯（IM）市场发展综述
三、2006-2010年我国即时通信市场发展简况
第二节 2006-2010年运营商即时通讯（IM）业务的发展分析
一、运营商开展即时通讯（IM）业务的目的及现况
二、中国电信运营商大举发力IM市场
三、IM市场互联网企业与运营商的博弈
四、电信运营商开展即时通讯（IM）业务的对策措施
第三节 即时通讯（IM）软件的应用分析
一、IM软件对于企业与个人的营销应用浅析
二、IM软件在教学领域的用途探究
2011-2015, China's instant messaging (IM) industry market dynamics and investment forecast report
三、IM软件在电子政务的应用方案研究
四、IM软件在远程监测系统中的应用剖析
第四章 2006-2010年中国企业即时通讯（IM）市场分析
第一节 2006-2010年企业即时通讯（IM）的相关概述
一、企业即时通信系统的概念
二、企业即时通信系统的特点浅析
三、企业IM软件的需求及选择要点透析
第二节 2006-2010年企业即时通讯（IM）市场的发展概况
一、中国企业即时通讯（IM）市场的发展现况
二、中国企业即时通讯（IM）市场凸显三大趋向
三、中国企业即时通讯（IM）市场规模与格局透析
四、中国企业即时通讯（IM）市场发展特点浅述
五、中国企业即时通讯（IM）市场竞争趋于白热化
第三节 2006-2010年企业级即时通讯（IM）系统的技术体系解析
一、企业级即时通讯（IM）系统的总体结构
二、企业级即时通讯（IM）系统的网络结构
三、企业级即时通讯（IM）系统数据库及支撑平台
四、企业级即时通讯（IM）系统应用的关键因素
第四节 企业即时通讯（IM）市场的问题、对策及趋势
一、企业即时通讯（IM）市场推广面临的阻碍
二、企业即时通讯（IM）软件安全问题突出
2011-2015年中國即時通訊（IM）行業市場動態與投資前景預測報告
三、促进企业即时通讯（IM）市场快速发展的建议
四、中国企业即时通讯（IM）市场未来发展趋势探讨
五、未来企业即时通讯（IM）市场发展形势预测
第五章 2006-2010年中国移动即时通讯（IM）（MIM）市场分析
第一节 2006-2010年移动即时通讯（IM）的概念及国外发展情况
一、移动即时通讯（IM）的定义及功能
二、国外移动即时通讯（IM）业务发展形势
三、国外移动即时通讯（IM）运营商的经营模式分析
第二节 2006-2010年中国移动即时通讯（IM）市场发展概况
一、中国移动即时通讯（IM）市场发展的两大阶段
二、中国移动即时通讯（IM）发展的市场基础与需求
三、2007年我国移动即时通讯（IM）市场实现强劲增长
四、2010年中国移动即时通讯（IM）市场发展状况透析
五、G时代移动即时通讯（IM）业务成电信业新宠
第六章 2006-2010年中国跨网即时通讯（IM）市场分析
第一节 2006-2010年跨网即时通讯（IM）的基本概述
一、跨网即时通讯（IM）的概念
二、跨网即时通讯（IM）市场发展的基础
2011-2015 nián zhōngguó jíshí tōngxùn (im) hángyè shìchǎng dòngtài yǔ tóuzī qiánjǐng yùcè bàogào
三、我国跨网即时通讯（IM）发展的三个阶段
四、跨网即时通讯（IM）的产业链解析
第二节 2006-2010年跨网即时通讯（IM）应用进程及服务提供商分析
一、早期移动QQ短信服务的问世
二、移动即时通讯（IM）服务提供商开始壮大
三、跨网语音服务逐渐兴起
四、跨网即时通讯（IM）的应用版图进一步扩展
第三节 2006-2010年跨网即时通讯（IM）产业的盈利模式分析
一、网络广告
二、无线增值
三、通话费用
四、各种跨网增值服务
第四节 2006-2010年跨网即时通讯（IM）市场面临的挑战及发展前景
一、中国跨网即时通讯（IM）市场存在的主要难题
二、中国跨网即时通讯（IM）市场的发展潜力及趋势
三、未来跨网即时通讯（IM）市场的开发重点
第六章 2006-2010年中国即时通讯（IM）用户深度研究分析
第一节 中国即时通讯（IM）用户特征透析
一、用户身份特征
二、用户使用行为特征
2011-2015 、中国のインスタントメッセージング（ IM） 、業界の市場力学と投資予測レポート
三、用户使用心理特征
四、用户互联网使用特征
第二节 移动即时通讯（IM）用户分析
一、用户规模
二、用户性别结构
三、用户年龄结构
四、用户学历结构
五、用户收入结构
第三节 主要即时通讯（IM）软件用户对比分析
一、用户年龄特征
二、用户学历特征
三、用户收入特征
四、软件消费能力特征
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