第七章 2010-2011年中国呼叫中心行业重点企业发展状况分析 |
7.1 中国电信 |
| 7.1.1 公司简介 |
| 7.1.2 经营状况 |
| 7.1.3 发展规划 |
7.2 中国移动 |
| 7.2.1 公司简介 |
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| 7.2.2 经营状况 |
| 7.2.3 发展规划 |
7.3 工商银行 |
| 7.3.1 公司简介 |
| 7.3.2 经营状况 |
| 7.3.3 发展规划 |
7.4 招商银行 |
| 7.4.1 公司简介 |
| 7.4.2 经营状况 |
| 7.4.3 发展规划 |
7.5 平安保险 |
| 7.5.1 公司简介 |
| 7.5.2 经营状况 |
| 7.5.3 发展规划 |
| 2011 call center industry in China market situation and development trend of research report |
7.6 国家电网公司 |
| 7.6.1 公司简介 |
| 7.6.2 经营状况 |
| 7.6.3 发展规划 |
第八章 2010-2011年中国呼叫中心行业市场竞争分析及预测 |
8.1 呼叫中心行业市场竞争格局 |
8.2 呼叫中心行业发展阶段判断 |
8.3 呼叫中心行业SWOT分析 |
8.4 呼叫中心行业进入退出壁垒 |
8.5 呼叫中心行业市场集中度 |
8.6 呼叫中心行业竞争力评价 |
| 2011年中國呼叫中心行業市場現狀及發展趨勢研究報告 |
8.7 呼叫中心行业竞争发展趋势预测 |
第九章 2010-2011年中国呼叫中心行业风险分析及预测 |
9.1 宏观经济波动风险 |
9.2 呼叫中心行业政策风险 |
9.3 呼叫中心行业文化风险 |
9.4 呼叫中心行业市场风险 |
9.5 呼叫中心行业经营风险 |
9.6 呼叫中心行业技术风险 |
9.7 呼叫中心行业风险总体评价 |
第十章 中智-林－2010-2011年中国呼叫中心行业投资机会及投资建议 |
10.1 呼叫中心行业市场投资机会 |
10.2 呼叫中心行业总体投资建议 |
10.3 呼叫中心重点行业投资建议 |
| 2011 nián zhōngguó hūjiào zhōngxīn hángyè shìchǎng xiànzhuàng jí fāzhǎn qūshì yán jiù bàogào |
10.4 呼叫中心行业细分市场投资建议 |
10.5 呼叫中心行业区域投资建议 |
10.6 呼叫中心行业风险防范策略 |
| 表目录 |
| 表 1 2007-2009年中国工商银行业务构成 |
| 表 2 2007-2009年中国工商银行地区分布 |
| 图目录 |
| 图 1 2004-2009年中国国内生产总值及增长情况 |
| 图 2 2004-2009年中国城镇居民人均可支配收入与恩格尔系数 |
| 图 3 2004-2009年中国固定资产投资额及其增长情况 |
| 图 4 1997-2009年中国存款利率变动情况 |
| 图 7 2004-2009年呼叫中心市场结构变化情况 |
| 图 9 2004-2009年呼叫中心供给结构变化情况 |
| 中国市場の状況や研究レポートの開発動向2011年コールセンター業界 |
| 图 10 2004-2009年电信行业呼叫中心累计投资及其增长率变化情况 |
| 图 11 2004-2009年电信行业呼叫中心坐席总数及其增长率变化情况 |
| 图 12 2004-2009年银行行业呼叫中心累计投资及其增长率变化情况 |
| 图 19 2004-2009年电力行业呼叫中心坐席总数及其增长率变化情况 |
| 图 20 2004-2009年江苏省呼叫中心在全国的地位 |
| 图 21 2004-2009年江苏省呼叫中心市场规模及其增长率变化情况 |
| 图 22 2004-2009年广东省呼叫中心在全国的地位 |
| 图 23 2004-2009年广东省呼叫中心市场规模及其增长率变化情况 |
| 图 24 2004-2009年上海市呼叫中心在全国的地位 |
略……
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