CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)软件是一种用于管理企业与客户之间互动的软件系统，广泛应用于销售、市场营销、客户服务等领域。目前，CRM软件不仅具备高效率的客户管理和营销分析能力，还通过采用先进的材料技术和优化设计，提高了产品的可靠性和用户友好性。此外，随着对产品多样性和功能性的需求增加，一些CRM软件还具备了特殊功能，如社交媒体集成、人工智能辅助等。
未来，CRM软件的发展将更加注重智能化和集成化。一方面，通过引入人工智能技术和大数据分析，CRM软件将实现远程监控和智能管理，通过数据分析提高设备的安全性和效率；另一方面，随着对设备集成度的要求提高，CRM软件将支持更多功能集成，如结合数据记录、故障诊断等，实现一体化解决方案。此外，为了适应不同应用场景的需求，CRM软件还将开发更多定制化产品，如针对特定业务流程或特殊应用要求的专用型号。
一、2008年上半年中国CRM软件市场环境概述 1
（一） CRM软件市场概述
1 产品定义
2 CRM软件发展历程
3 全球CRM软件市场概述
（二） 中国CRM软件市场发展环境
1 政策环境
阅读全文：https://www.20087.com/2008-09/R_2008_2009ruanjianshichangqushiyuceyu.html
2 经济环境
二、2008年上半年中国CRM软件市场规模与结构 13
（一） 市场规模
（二） 市场结构
1 垂直市场结构
2 平行市场结构
3 区域市场结构
4 品牌结构
（三） 2008年上半年中国CRM软件市场特征
（四） 中国CRM软件市场存在的问题
1 CRM 产品缺乏专业化、细分化的解决方案
2 在设计 CRM 产品时缺乏整体系统的掌控
3 忽视了CRM流程的改进和集成
三、2008年上半年CRM软件市场供需分析
（一） CRM软件应用效果分析
1 加速企业对客户的响应速度
2 帮助企业改善服务
3 提高企业工作效率
2008-2009 CRM software market trend forecasting and investment strategy research report
4 有效降低成本
5 规范企业管理
6 帮助企业摄入挖掘客户的需求
7 为企业的决策提供科学的支持
（二） 中国CRM软件市场现状分析
1 CRM软件厂商状况分析中国CRM软件商评估
2 “产品”调查
（三） 用户需求分析
1 客户消费行为的特点
2 客户消费行为分析
3 中小企业需求影响CRM未来
（四） 厂商供给分析
1 产品
2 价格
3 促销
4 渠道
5 覆盖区域
四、中国CRM软件市场竞争格局分析
2008-2009年中國CRM軟件市場趨勢預測與投資策略研究報告
（一） CRM软件实施价值分析
（二） 行业生命周期分析
（三） 市场竞争格局
（四） 我国CRM软件市场SWOT分析
1 优势（S）
2 劣势（W）
3 机会（O）
4 威胁（T）
五、主要厂商分析
（一） Turbo CRM信息科技有限公司
1 公司情况
2 经营分析
3 公司发展规划
（二） SIEBEL中国办事处
2008-2009 nián zhōngguó crm ruǎnjiàn shìchǎng qūshì yùcè yǔ tóuzī cèlüè yán jiù bàogào
1 公司简介
2 经营状况分析
（三） Oracle中国公司
1 公司简介
2 财务状况分析
3 经营状况分析
（四） 东软软件股份有限公司
1 公司简介
2 财务状况分析
3 经营状况分析
4 经营预测分析
（五） 北京联成互动软件技术有限公司
1 公司简介
2 经营状况分析
3 财务状况分析
（六） 北京用友软件股份有限公司
1 公司概况
2008-2009 CRMソフトウェアの市場動向予測と投資戦略調査報告書
2 公司制定新三年发展规划
3 经营分析
4 主要产品分析
（七） SAP中国公司
1 公司简介
2 经营状况分析
3 产品分析
（八） 金蝶国际软件有限公司
1 公司简介
2 经营状况
3 业务构成
（九） 微软中国
京公网安备 11010802027459号