2007-2008年汽车售后市场研究报告

第一部分 行业基础篇

第一章 汽车后市场大事件回顾

　　第一节 2006 汽车后市场品牌影响力评介

　　　　一、2006十佳人气最高轿车的车型

　　　　二、2006十佳二次购买意向最高汽车的车型

　　　　三、2006十佳最物有所值汽车的车型

　　　　四、2006十佳返修率最低汽车的车型

　　　　五、2006十佳故障率最低汽车的车型

　　第二节 第二界汽车售后市场战略峰会

　　　　一、跨国汽车零部件公司加紧开拓售后市场

　　　　二、本土售后异军突起

　　　　三、渠道易建 不易管

第二章 汽车售后行业概况

　　第一节 汽车售后行业的概念与规模

　　第二节 我国汽车售后市场存在的问题

　　　　一、“散”：企业众多、规模太小

　　　　二、“乱”：经营不规范、假冒伪劣产品盛

　　　　三、“差”：行业监管差、政府法规没有或不落实、多头管理

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　　第三节 汽车售后市场现状

　　　　一、国内外汽车售后市场现状

　　　　二、国外汽车售后服务业发展趋势

　　第四节 汽车质量和售后投诉分析

　　　　一、汽车质量和售后投诉状况分析

　　　　二、新车质量投诉大幅增加

　　　　三、吉利汽车售后热线调查分析

　　第五节 汽车售后市场品牌分析

　　　　一、汽车售后市场的品牌运作

　　　　二、我国汽车售后市场的品牌现状

　　第六节 我国汽车售后企业现状

　　第七节 我国汽车售后市场供应链状况分析

第三章 汽车售后行业发展前景

　　第一节 汽车售后服务行业前景分析

　　　　一、售后服务业将以近20%的速度发展

　　　　二、汽车售后服务向规模化方向发展

　　　　三、汽车服务业将与国际接轨

　　　　四、汽车将靠服务卖出去

　　第二节 汽车售车市场发展将要面临的问题

　　第三节 汽配市场需求预测

　　第四节 汽配流通业的发展趋势

　　第五节 国内外汽车售后市场前景对比分析

第三部分 子行业篇

第一章 汽车维修行业市场分析

　　第一节 汽车维修行业概况

　　　　一、我国汽车维修行业概况

　　　　二、日本汽车维修行业概况

　　　　三、加拿大汽车维修行业概况

　　　　四、美国汽车维修行业概况

　　　　五、德国汽车维修行业概况

　　第二节 汽车维修业管理模式分析

　　　　一、推行5S管理方法的意义

　　　　二、5S管理方法及其在新型汽车服务营销企业的应用状况

　　　　三、5S管理方法在传统汽车维修服务企业的推广应用

　　第三节 我国汽车维修业信息化存在问题分析

　　第四节 上海汽车维修业现状和加快发展对策

　　　　一、上海维修业存在的问题

The 2007-2008 automotive aftermarket market research report

　　　　二、加快上海汽车维修业发展对策

　　　　三、上海市积极推进汽车快修连锁业的发展

　　第五节 我国汽车维修业发展趋势

　　　　一、我国汽车维修业增长速度将大幅度提高

　　　　二、我国汽车维修业专业化程度将相应提高

　　　　三、快修店正在聚人气

　　　　四、汽车维修行业面临的新形势

　　第六节 汽车维修业投资建议

　　　　一、妥善解决员工流失问题

　　　　二、做好员工的培训

　　　　三、建立强大的技术后盾

　　　　四、建立为企业服务的资讯网络

　　　　五、在企业内推广电脑化管理及计算机知识

第二章 汽车美容业市场分析

　　第一节 汽车美容行业概况

　　　　一、汽车美容行业基本状况

　　　　二、我国旅游汽车美容行业基本状况

　　　　三、汽车美容业主要业务

　　第二节 汽车美容养护与传统维修相互渗透

　　第三节 汽车美容行业趋势预测

　　　　一、我国汽车美容行业产值预测

　　　　二、我国汽车美容业发展趋势

　　　　三、汽车厂商参与汽车美容业的可行性分析

　　第四节 汽车维修业、美容业前景展望——特许经营

　　　　一、特许经营的优势

　　　　二、特许经营在我国的发展现状

　　　　三、特许经营在我国的前景展望

第三章 我国汽车快修业市场分析

　　第一节 汽车维修快修连锁经营概述

　　第二节 当前汽车快修连锁行业发展存在的问题

　　　　一、汽车快修市场不够规范

　　　　二、快修连锁理念尚未形成

　　　　三、缺乏强势领导品牌

　　　　四、快修店经济效益亏损

　　　　五、维修质量低

　　　　六、人员素质低

　　第三节 我国汽车维修连锁经营企业经营方式

2007-2008年汽車售後市場研究報告

　　　　一、全资直营

　　　　二、合资或合作经营

　　　　三、承包经营

　　　　四、特许经营

　　第四节 加快汽车快修经营业发展的对策

　　　　一、行业主管部门对策

　　　　二、汽车快修连锁企业对策

　　第五节 汽车快修经营的策略

　　　　一、现场操作方面继续强化员工的服务态度和行为

　　　　二、工作技术方面如下

　　　　三、强化保养基本项目工作技术和加大销售宣传方面的投入

　　　　四、做好快修项目

　　　　五、通过做强销售业绩来控制一批供应商

　　第六节 美容快修连锁经营的具体操作过程

　　　　一、原因

　　　　二、竞争对手

　　第七节 汽车快修连锁经营发展趋势

　　　　一、维修市场的现状和发展方向

　　　　二、特许服务与汽车维修连锁经营的比较

第四章 二手车市场分析

　　第一节 二手车市场概况

　　　　一、发达国家二手车市场概况

　　　　二、我国二手车市场概况

　　第二节 二手车影响因素分析

　　　　一、“二手车交易规范及流通管理办法”解读

　　　　二、新排放标准对二手车的影响分析

　　　　三、新车对二手车的影响分析

　　第三节 2006年二手车交易分析

　　　　一、2006年我国二手车交易情况分析

　　　　二、英国二手车交易情况分析

　　　　三、二手车交易价格分析

　　第四节 2006-2007年区域二手车交易分析

　　　　一、北京二手车交易市场分析

　　　　二、云南二手车交易市场分析

2007-2008 nián qìchē shòu hòu shìchǎng yán jiù bàogào

　　　　三、重庆二手车交易市场分析

　　　　四、哈尔滨二手车市场分析

　　第五节 外资企业经营二手车市场

　　　　一、我国二手车市场逐步开放

　　　　二、国内首家外资二手车企业运营

　　　　三、外资进入对我国本土产业的影响

　　第六节 汽车制造商进入二手车市场分析

　　　　一、二手车市场现状分析

　　　　二、整车厂家进入对市场的影响

　　　　三、二手车市场给整车厂家带来的机遇与挑战

　　第七节 我国二手车发展的制约因素和存在问题分析

　　　　一、我国二手车发展的制约因素分析

　　　　二、我国二手车存在的问题分析

　　第八节 我国二手车市场机遇与挑战并存

　　　　一、市场前景广阔

　　　　二、竞争趋于激烈

　　　　三、问题依然突出

　　第九节 二手车市场发展趋势预测

　　　　一、二手车呈现出良好的增长势头

　　　　二、多种主体并存的局面初具规模

　　　　三、品牌二手车置换将逐步得到认可

　　　　四、汽车销售流通体系向纵深发展

第五章 汽车4S店市场分析

　　第一节 我国4s店发展概述

　　　　一、4S店销售模式诞生的历史背景

　　　　二、4S模式的优势分析

　　　　三、4S模式问题阐述

　　　　四、4S店发展的历史现状

　　　　五、从4S到3S到nS

　　第二节 《汽车品牌销售管理实施办法》解读

　　　　一、《办法》颁布原因

　　　　二、《办法》对4s店发展趋势的影响

　　第三节 我国4s店问题分析

　　第四节 国外汽车经销商与我国4s店比较分析

　　第五节 我国部分城市4s店发展状况分析

　　　　一、北京市4s店现状分析

2007-2008自動車アフターマーケット市場調査レポート

　　　　二、上海市4s店现状分析

　　　　三、深圳市4s店现状分析

　　　　四、石家庄市4S店现状分析

　　第六节 部分厂家4s店分析

　　　　一、广州本田4s店分析

　　　　二、奇瑞汽车4s店分析

　　第七节 汽车4s发展模式分析

　　　　一、降低4S店的整体规模

　　　　二、选择好的品牌建立4S店

　　　　三、调整配件价格政策

　　　　四、重视汽车售后服务和诚信经营

　　　　五、开展多种经营

　　第八节 我国4s店发展趋势分析

　　　　一、大4s店与普通4s店比较分析

　　　　二、大4s店优势分析

　　　　三、大4s店对汽车行业发展趋势的影响

　　　　四、4S店延伸至二三级市场

　　　　五、4S店开始走下坡路

第六章 汽车金融市场分析

　　第一节 汽车金融市场概况

　　　　一、汽车金融的定义与赢利特点

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