中国网上书店发展现状、问题及对策研究报告（2007）

第1章 国内外研究综述

　　第1节 网上书店技术研究

　　第2节 网上书店发展模式研究

　　第3节 网上书店经营策略研究

　　第4节 网上书店发展中的问题和对策研究

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第2章 网上书店类型的划分依据

第3章 网上书店类型及各自特色

第2篇 发展分析

第1章 我国网上书店的发展阶段

　　第1节 面向海外市场的第一批网上书店

　　第2节 面向国内顾客的网上书店

　　第3节 国内网上书店的调整和深度发展时期

　　第4节 以经营电子版图书为主的网上书店

第2章 网上书店的现状

第3章 网上书店的典范

Chinese online bookstore Present Situation, Problems and Countermeasures Research Report (2007 )

第4章 网上书店的特色

第3篇 市场分析

第1章 读者需求的日益多样化

第4篇 问题分析

第1章 国内网上书店现存的问题

第5篇 发展对策

第1章 网上书店的发展对策

第2章 国内网上书店加速发展的应对策略

　　第1节 加快信息基础结构建设，普及电子商务基本教育

　　第2节 建立畅通的结算系统

中國網上書店發展現狀、問題及對策研究報告（2007）

　　第3节 突破传统的思维模式，开拓经营渠道，尝试多种经营模式

　　第4节 重视网站建设

　　第5节 以顾客为上帝，加强服务质量

　　第6节 缔造高效的物流配送体系

　　第7节 重视网站宣传，创造网络品牌

第6篇 经营方略

zhōngguó wǎng shàng shūdiàn fāzhǎn xiànzhuàng, wèntí jí duìcè yán jiù bàogào (2007)

第1章 物流配送的意义和环境

　　第1节 物流配送的意义

　　第2节 物流配送环境

第2章 物流配送模式的构造

　　第1节 基本的物流配送模式

　　第2节 物流配送的改造方式

　　第3节 对实物配送模式的改造

第3章 退货的处理

　　第1节 退货服务的意义

中国のオンライン書店の現状、問題点と対策研究報告書（2007年）

　　第2节 理想退货服务

　　第3节 网上书店退货服务设计

第7篇 模式与机制

第1章 书店组织模式的变迁

　　第1节 对实体书店组织模式的分析

　　第2节 网上书店特征的变化对组织的影响

　　第3节 网上书店组织的基本要求

第2章 网上书店组织的构建

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