1、政府的倡导与严管
政府积极倡导物业管理项目的公开招标制度,并把招投标列入《物业管理条例》,将物业管理推向社会,通过竞争获得管理权。深圳的莲花北村、鹿丹村小区等已成功进行了公开招标帮助使物业管理公司易帜。另外,政府极力打造物业管理竞争的舞台,同时又加强对参与竞争的物业管理公司的管理者,努力提高游戏参与者的素质。
2、业主自治意识渐强
物业管理公司是业主聘请的“管家”,是为业主提供管理与服务的,一旦物业管理公司的表现不能使众多业主满意,业主们可以解雇物业管理公司。然而,令物业管理公司很无奈的是,业主们炒掉了物业管理公司后,竟然摇身一变,干起物业管理公司的活儿。虽有逆社会发展潮流之嫌,但至少也是合法的。因此,物业管理公司竞争的对手不仅仅是同行,而且是业主或业主代表的机构。
3、发展商“断奶”
一些物业管理公司自恃与发展商有“血缘”关系,无心提高管理服务水平,也不愁费用短缺,以为发展商可以长期供养。但当发展商一旦陷入困境或者说不愿久背管理包袱时,必然要让物业管理公司分灶吃饭,自食其力。从客观上说,发展商也不可能长期“护养”其名下的物业管理公司。《条例》对发展商的物业管理权限有明确的限制,前期提倡通过招投标选聘物业管理企业,一旦业主大会召开,谁是管家将由全体业主决定。现实中业主重新选聘物业管理公司,改变物业管理公司与发展商“血缘”关系的事例已不鲜见。
二、物业管理应对市场竞争分析
物业管理早已进入了市场竞争阶段,如何迎接竞争,规范竞争,抑制竞争的负面作用,促进竞争的积极作用,是摆在政府、物业管理公司、开发商、业主们面前不可回避的课题。
1、政府应积极引导,规范竞争
虽说目前政府已采取了一定的措施推动物业管理实行公开招投标制度,但力度不大,而且操作性不强,以致公平竞争难成气候。政府应通过法律和行政的手段强制规定什么样的物业,多大面积的物业一定要在社会以招投标的形式选聘质优价低的物业管理公司;同时对竞争的要求,如招标的资格,投标的格式、程序、评标人员的组成,开标的公布等做出相应的规定。政府既要营造竞争的环境,更要维护竞争的秩序。
2、发展商应放眼社会,择优聘用
按以往法律规定,在物业开发的前期及落成后的一段时期内(业主委员会成立前),开发商有权对其开发的项目决定物业管理公司。其实明智的开发商本着对今后管理负责的态度,就应放眼社会,在物业开发前期就选聘社会上有实力、有经验、有品牌的专业物业管理公司,使业主们一开始就享受到高水平的管理服务,与物业管理公司建立起信任合作的关系。这样既符合社会分工的专业要求,顺应物业管理市场竞争的发展潮流,又摆脱了自己做管理又不谙管理以致被投诉甚至被炒“鱿鱼”的窘境。
3、业主要处事公正,善选“管家”
物业管理公开竞争的结果是物业的主人们找到一个称心如意的“管家”。业主对物业管理公司的取舍支配着竞争的走向。如业主处事公正,将招投标活动置于阳光下,就能净化竞争环境,使善于“黑箱作业”者没有市场。业主对物业管理公司的判断不是“费用决定论”,即谁报低价就择谁,而是倚重公司的管理风格、管理水平和管理业绩等。
4、物业管理公司要励精图治,重塑形象
物业管理公司是“竞争时代”的主角,每一个物业管理公司都无法拒绝竞争,不是主动出击,就是被动应战。勤练内功,塑造品牌才是制胜之本。物业管理的工作琐碎、枯燥,要使方方面面琐碎的工作做到井井有条,疏而不漏,也非易事。因此,物业管理公司要励精图治,不断总结,不断完善,创立出有自己特长的管理模式和管理方法,塑造出品牌的风格和品牌形象。
5、培养专业化人才
物业管理公司的实力不仅资本的实力,更是人才的实力。有一支素质高,能力强,作风好,品行正的人才队伍,是物业管理公司生存与发展的根本条件,也是物业管理公司参与竞争,志在必取的信心所在。很多人都认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业,其日常工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安,不需要高素质的人才。物业管理是一门专业,需要高学历、高素质的人才,需要网络等先进科技,也需要现代化的企业管理。
6、实施规范化管理
物业管理公司在日常管理中,必须实施规范化管理,把物业管理法律法规以及质量管理体系等规范性文件融入到管理中去,以规范物业企业的管理服务行为,同时也规范业主的行为,在竞争中保持长盛不衰的生命力。
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7、提供人性化服务
物业管理的重要特征便是它的服务性。因为物业本身属于第三产业即服务业,物业管理的主要服务对象是人,通过管理者的热情服务,为业主们创造一个舒适、安全、优美、文明的生活空间和生存环境。
物业管理发展已有30多年的历程,作为物业管理市场发展的必然趋势——竞争,政府、物业管理公司、开发商、业主们都必须给予应有的重视,我们相信,随着物业管理竞争市场化程度的不断扩大,我国的物业管理将会越来越专业化、规范化、市场化和人性化。
三、物业管理在竞争中走向成熟分析
四、2012中国物业服务百强企业
第二节 中国物业管理行业结构分析
一、潜在的进入者
二、替代品
三、购买者的讨价还价能力
四、供应者的讨价还价能力
五、行业内部现有竞争者的抗衡
第三节 物业管理中的品牌竞争探析
一、物业管理的品牌支撑点
二、物业品牌价值战略的定位
三、物业品牌的价值战略
第八章 物业管理行业重点企业分析
第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2011-2012年经营状况分析
四、2014-2019年公司发展战略分析
第二节 龙湖物业
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2011-2012年经营状况分析
四、2014-2019年公司发展战略分析
第三节 第一太平戴维斯
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2011-2012年经营状况分析
四、2014-2019年公司发展战略分析
第四节 仲量联行
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2011-2012年经营状况分析
四、2014-2019年公司发展战略分析
第五节 世邦魏理仕
一、公司概况
二、运营模式
三、品牌推广模式
Status of the property management industry research and investment prospects edition 2014 Analysis Report
第六节 戴德梁行
一、公司概况
二、运营模式
第七节 高力国际
一、公司概况
二、运营模式
三、品牌推广模式
第八节 深圳市万科物业服务有限公司 (000002)
一、公司概况
二、运营模式
三、品牌推广模式
第九章 房地产行业分析、预测及与物业管理的关系
第一节 2013-2014年我国房地产业主要运行指标
一、土地开发及购置面积
(一)2012年土地购置与开发情况
2012年,房地产开发企业土地购置面积35667万平方米,比上年下降19.5%,降幅比1-11月份扩大4.7个百分点;土地成交价款7410亿元,下降16.7%,降幅扩大6.4个百分点。
具体看来,随着调控政策的持续实施,房地产市场趋于理性,房企在拿地的环节多少会有一些谨慎,2012年的土地市场也逐渐回归理性。上半年土地市场量缩价跌,流拍、低溢价率、底价成交等成为市场主流。不过,但是随着销售市场的逐渐回暖,房企拿地的热情也在回升,土地市场在下半年逐渐呈现复苏的态势。
其中,2012年最后的一两个月,土地市场表现尤为抢眼,各地“地王”频现,地王潮隐现也是引发政策风险的一个重要因素。不过,本次管理层对各地“地王”频出也不再坐视不管,国土部之前称,要公开调查中冶在南京的地王项目,并且要求各地采取措施,避免出现“地王”。 2012年地价保持小幅上涨,下半年涨幅略增。1-4各季度全国主要监测城市综合地价环比涨幅分别为0.26%、0.39%、0.78%和1.12%,环比累计上涨2.57%。从不同用地类型来看,商业旅游娱乐用地价格涨幅最高,居住用地价格涨幅最低。
(二)2013年土地购置与开发情况
2013年1-9月份,房地产开发企业土地购置面积25167万平方米,同比下降3.3%,降幅比1-8月份收窄5.8个百分点;土地成交价款6082亿元,增长14.6%,增速提高9.4个百分点。
二、房地产投资完成额
(一)2012年房地产开发投资分析
(二)2013年房地产开发投资分析
三、资金来源分析
(一)2012年房地产开发企业资金来源分析
(二)2013年房地产开发企业资金来源分析
四、房屋施竣工面积
(一)2012年房屋施竣工面积
(二)2013年房屋施竣工面积
五、国房景气指数分析
(一)2012年国房景气指数分析
(二)2013年国房景气指数分析
第二节 2013-2014年我国房地产市场运行状况
一、土地市场
二、房地产开发投资
(一)2012年房地产业市场供给结构分析
(二)2013年房地产业市场供给结构分析
三、商品房销售面积与销售额
(一)2012年全国商品房销售面积与销售额情况
(二)2013年全国商品房销售面积与销售额情况
2014版物業管理行業發展現狀調研及投資前景分析報告
四、房地产价格
(一)2012年全国房地产市场价格变动情况
(二)2013年8月全国房地产市场价格变动情况
五、商品房库存量
第三节 2014-2019年中国房地产发展环境分析
第四节 2014-2019年中国房地产发展预测
一、2014-2019年房地产市场刚需分析
二、2014-2019年我国房地产市场预测
三、2014-2019年中国楼市政策预测
第五节 房地产与物业管理的发展分析
一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析
二、房地产经营与物业管理的关系
三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾
四、2013年房地产市场环境对物业服务市场的影响
第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响
一、物业管理前期介入的内容及其运作过程
二、物业管理前期介入的现状与存在问题
三、改进物业管理前期介入的几点建议
第十章 2014-2019年行业发展策略探讨
第一节 中国物业管理发展的策略
一、物业管理的市场竞争与对策
二、物业管理当以构建和谐社会为己任
三、物业管理应成为和谐平衡器
四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器”
第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析
一、物业管理品牌形象的构成要素
二、物业管理企业炼好内功的主要策略
三、物业管理企业外部传播策略
第三节 中国物业管理可持续发展战略分析
一、物业管理可持续发展的必要性
二、我国物业管理持续发展的对策
三、创新服务理念实现物业行业可持续发展
第四节 对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考
第五节 物业管理跨区域发展的策略分析
一、初始规模不经济问题
二、拓展区规模效益问题
三、地域文化差异问题
四、本地化与特色化问题
五、人力资源本地化问题
第六节 酒店式服务管理策略研究
2014 bǎn wùyè guǎnlǐ hángyè fāzhǎn xiànzhuàng diàoyán jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào
一、酒店服务管理研究
二、酒店式管理服务模式设计思路
三、酒店式服务管理可行性分析
四、酒店式服务管理策略研究
五、实行酒店式服务管理成功与不足之处
六、酒店式物业管理服务的案例
第十一章 2014-2019年企业经营策略探讨
第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策
一、发展我国经营性物业的意义
二、发展经营性物业面临的困惑
三、促进我国经营性物业发展的对策
四、面对危机在高品质服务中寻找机遇
第二节 物业管理公司运营模式探讨
一、物业管理公司运营模式
二、现有商业模式的剖析
三、成功商业模式的共性
四、物业管理行业的个性
五、未来商业模式的构建
六、物业服务企业的选择
第三节 物业管理公司企业文化构建策略
一、建立物业管理企业文化的必要性
二、构建物业管理企业文化的几点建议
第四节 拓宽物管行业盈利空间策略
一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考
二、物业管理行业盈利能力的重新定位
三、物业管理企业盈利点的设计
四、浅析物业管理企业亏损现状及扭亏的建议
第五节 物业管理企业绩效管理分析
一、物业管理行业绩效管理的特点及要求
二、物业管理行业绩效管理现状分析
三、完善物业管理行业绩效管理的建议
第六节 物业管理企业成本的特点及管控分析
一、物业管理企业成本的特点
二、物业管理企业成本管理的现状
三、完善物业管理企业成本管控的对策
第七节 物业管理专项外委服务的选择与监管
一、物业管理专项外委服务招标方法分析
二、以委托服务的策划方案为评标重点的招标方法
三、以外委服务支出测算标准为重点的招标方法
四、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系
不動産管理業界の研究と投資の見通し版2014分析レポートのステータス
五、加强专项外委服务合同履约执行与监督管理
六、外委各项服务的管理制度应完善到位
七、管理服务经费测算的指标体系
八、加强物管服务外委业务的日常管控
第十二章 2014-2019年物业管理行业发展趋势预测
第一节 网络时代的物业管理
一、网络对物业管理的影响
二、网络时代的客户需求及行为分析
三、网络时代的物业管理市场竞争策略
第二节 高校物业管理的发展趋势
一、高校住宅物业管理的现状
二、高校物业管理的发展趋势
第三节 中智-林 2014-2019年中国物业管理的发展趋势
一、2014-2019年中国物业管理发展前景
二、2014-2019年中国物业管理发展趋势分析
三、未来中国物业管理发展的十大趋势
四、和谐物管是当代物业管理的发展方向
五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势
六、菜单式物业服务收费将成主导模式
七、资产管理:物业管理的发展趋势
略……



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