在国内，中小企业是it运维外包市场需求的主体，大型企业尤其是国有企业、政府部门一般都有正规的it运营的部门，他们的外包需求比较少。中型企业一般不希望在it环境上投入大量的资源，所以外包成为他们一种比较好的选择。小型企业对于低端的（如服务器租赁、asp的服务等）需求逐年上升，但是依旧没有***个突破性的增长。所以，国内的it运维外包服务商正在逐步加大对中小企业的宣传力度，试图从服务质量和服务响应度等方面获得突破性进展。
调查显示，全球***%的公司中至少有一项主要it业务职能已进行了外包，it运维外包服务在国外很多国家得到了充分肯定和广泛的应用。**年，全球运维外包服务市场整体规模已达到***亿美元，市场增长率为***%。外资企业用户市场需求的不断发展和本土用户行业需求的不断深入，催生了中国运维外包服务市场的进一步发展。据统计，中国运维外包服务市场规模**年达到***亿元，同比增长了***%。
第一章 2012年全球运维外包服务市场运行状况分析
第一节 2012年全球运维外包服务运行环境分析
一、全球经济环境缓慢回暖
二、全球运维外包需求升温的同时也面临着新问题
三、全球运维外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
第二节 2012年全球主要国家和地区运维外包服务运行分析
一、美国：需求逐年增长难掩新的问题
二、欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速
三、印度：对离岸it外包服务战略寄予更多希望
四、全球其他国家与地区：供给与需求同步增长
第三节 2013-2018年中国运维外包服务趋势探析
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第二章 2012年中国it运维外包服务业运行环境分析
第一节 2012年中国宏观经济环境分析
一、国民经济运行情况gdp（季度更新）
二、消费价格指数cpi、ppi
三、全国居民收入情况
2013-2018 China it outsourcing and maintenance services industry research analysis and investment advisory report
四、恩格尔系数
五、工业发展形势
六、固定资产投资情况
七、社会消费品零售总额
八、对外贸易&；进出口
第二节 2012年中国it运维外包服务行业发展环境
一、中国it服务产业发展环境综述
二、国家政策扶持it服务业发展
三、it产业的普及发展催生it外包市场成熟
四、it外包服务市场已成为中国it市场增长最快领域
五、需求增长等因素促进it外包业务发展
第三章 2012年中国运维外包服务市场综述与综合分析
第一节 2012年中国it运维外包服务市场综述
2013-2018年中國it運維外包服務行業調查分析與投資諮詢研究報告
一、总量规模稳步快速增长
二、整体市场呈现出一定的季节 性变化
三、各区域运维外包服务市场规模及其份额变化
四、影响it运维外包服务的因素分析
第二节 2012年中国不同客户群市场规模及其分布
一、外包服务平行分类客户市场分布情况
二、运维外包服务行业分类市场分布情况
第三节 2012年中国运维外包服务市场发展中存在的问题
第四章 2012年中国运维外包服务细分市场运行分析
第一节 it基础架构外包服务市场
一、市场规模发展变化情况
二、平行分类客户群市场分布情况
三、行业分类客户群市场分布情况
2013-2018 nián zhōngguó it yùn wéi wàibāo fúwù hángyè diàochá fēnxī yǔ tóuzī zīxún yán jiù bàogào
四、区域市场规模分布情况
第二节 应用系统外包服务市场
一、市场规模发展变化情况
二、细分市场规模及其构成发展变化情况
三、平行分类客户群市场分布情况
四、行业分类客户群市场分布情况
五、区域市场分布及其份额变化情况
第五章 2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析
第一节 hp
2013-2018中国それアウトソーシングや保守サービス業界の調査分析および投資顧問レポート
第二节 ibm
第三节 eds
第六章 2012年国外运维外包服务市场厂商运行分析
第一节 中企动力科技集团股份有限公司
一、公司简介
二、中企动力的发展优势及经验
三、中企动力领跑中国it服务外包市场
四、中企动力it外包超过ibm名列第一
第二节 神州数码控股有限公司
一、公司简介
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