Telematics应用——通信及呼叫中心服务专题研究报告（2012年版）

第1章 全球Telematics产业发展概况

　　1.1 概述

　　1.2 技术

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　　1.3 应用

　　1.4 市场

第2章 通信及呼叫中心服务产业概述

　　2.1 通信及呼叫中心服务概述

　　2.2 通信及呼叫中心服务实现技术

　　2.3 通信及呼叫中心服务分类

　　　　2.3.1 通信及呼叫中心服务按终端用户分类

Telematics applications - communications and call center services research reports ( 2012 Edition)

　　　　2.3.2 通信及呼叫中心服务按承载终端分类

　　　　2.3.3 通信及呼叫中心服务按行业分类

第3章 全球通信及呼叫中心服务产业发展概况

　　3.1 全球通信及呼叫中心服务产业发展现状

　　3.2 全球主要国家和地区发展导航及实时交通服务产业发展概况

　　　　3.2.1 北美市场

　　　　3.2.2 欧洲市场

Telematics應用——通信及呼叫中心服務專題研究報告（2012年版）

　　　　3.2.3 亚太地区（日本市场）

　　　　3.2.4 中国地区

　　3.3 全球通信及呼叫中心服务产业发展特点

第4章 通信及呼叫中心服务产业发展环境因素分析

　　4.1 通信及呼叫中心服务产业发展促进因素

　　4.2 通信及呼叫中心服务产业发展不利因素

第5章 通信及呼叫中心服务产业链分析

telematics yìngyòng——tōngxìn jí hūjiào zhōngxīn fúwù zhuāntí yán jiù bàogào (2012 niánbǎn)

　　5.1 通信及呼叫中心服务产业链构成

　　5.2 通信及呼叫中心服务产业链各方价值分析

第6章 通信及呼叫中心服务商业模式分析

　　6.1 价值链及业务模式分析

　　6.2 收费模式分析

　　6.3 盈利模式

　　6.4 客户价值分析

テレマティクスアプリケーション - 通信およびコールセンターサービス調査レポート（ 2012年版）

第7章 通信及呼叫中心服务市场规模分析与预测

　　7.1 通信及呼叫中心服务市场竞争格局及发展趋势

　　　　7.1.1 通信及呼叫中心服务市场发展趋势

　　　　7.1.2 通信及呼叫中心服务市场竞争格局

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