四、房屋施竣工面积
五、国房景气指数分析
第二节 2010年我国房地产市场运行状况
一、土地市场
二、房地产开发投资
三、商品房销售面积与销售额
四、房地产价格
五、住宅市场
六、办公楼、商业营业用房市场
第三节 2011-2015年中国房地产发展环境分析
第四节 2011-2015年中国房地产发展预测
一、促进房地产市场长期繁荣的因素
二、2011-2015年我国房地产市场预测
三、2011-2015年我国房地产价格预测
四、2011-2015年中国楼市消费者变化趋势
五、2011-2015年中国楼市政策预测
第五节 房地产与物业管理的发展分析
一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析
二、房地产经营与物业管理的关系
三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾
第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响
一、物业管理前期介入的内容及其运作过程
二、物业管理前期介入的现状与存在问题
三、改进物业管理前期介入的几点建议
第四部分 行业发展、经营战略
第十一章 2011-2015年行业发展策略探讨
第一节 中国物业管理发展的策略
一、物业管理的市场竞争与对策
二、物业管理当以构建和谐社会为己任
三、物业管理应成为和谐平衡器
四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器”
第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析
一、物业管理品牌形象的构成要素
二、物业管理企业炼好内功的主要策略
三、物业管理企业外部传播策略
第三节 中国物业管理可持续发展战略分析
一、物业管理可持续发展的必要性
二、我国物业管理持续发展的对策
三、创新服务理念实现物业行业可持续发展
第四节 对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考
第五节 物业管理跨区域发展的策略分析
一、初始规模不经济问题
二、拓展区规模效益问题
三、地域文化差异问题
四、本地化与特色化问题
五、人力资源本地化问题
第十二章 2011-2015年企业经营策略探讨
第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策
一、发展我国经营性物业的意义
二、发展经营性物业面临的困惑
三、促进我国经营性物业发展的对策
四、面对危机在高品质服务中寻找机遇
第二节 物业管理公司企业文化构建策略
一、建立物业管理企业文化的必要性
二、构建物业管理企业文化的几点建议
第三节 拓宽物管行业盈利空间策略
一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考
二、物业管理行业盈利能力的重新定位
三、物业管理企业盈利点的设计
四、浅析物业管理企业亏损现状及扭亏的建议
第四节 物业管理企业绩效管理分析
一、物业管理行业绩效管理的特点及要求
二、物业管理行业绩效管理现状分析
三、完善物业管理行业绩效管理的建议
第五节 物业管理企业成本的特点及管控分析
一、物业管理企业成本的特点
2011-2015 depth research and investment prospects of the property management industry analysis report
二、物业管理企业成本管理的现状
三、完善物业管理企业成本管控的对策
第六节 物业管理专项外委服务的选择与监管
一、物业管理专项外委服务招标方法分析
二、以委托服务的策划方案为评标重点的招标方法
三、以外委服务支出测算标准为重点的招标方法
四、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系
五、加强专项外委服务合同履约执行与监督管理
六、外委各项服务的管理制度应完善到位
七、管理服务经费测算的指标体系
八、加强物管服务外委业务的日常管控
第十三章 2011-2015年企业营销策略探讨
第一节 物业管理营销特点与规律分析
一、内在、持续的过程性营销
二、营销过程中“人”的要素作用
三、等值等价的营销原则
四、差别化营销理论的正确运用
第二节 行业市场营销存在的问题及相应对策
一、物业管理市场营销的必要性
二、物业管理企业在市场营销中存在的问题
三、解决物业管理企业在市场营销中存在问题的对策
第三节 物业管理市场营销博弈分析
一、物业管理企业之间的博弈分析
二、物业管理企业与物业消费者的博弈
三、物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析
第四节 物业管理服务营销策略
第五节 中:智:林 物业管理工作中的危机公关管理
附录
附录一 物业管理条例
附录二 中华人民共和国物权法
附录二 建设部关于修改《物业管理企业资质管理办法》的决定
图表目录
图表 传统房屋管理与现代物业管理的区别
图表 注册物业经理的平均时间分配
图表 注册物业经理的各类收入比列
图表 注册物业经理在各项地产行业的比例
图表 物业服务从业人员岗位统计图
图表 样本企业2008年主要指标均值（按成立时间划分）
图表 主要城市各类型企业占比图
图表 民营、国有企业2008年主要指标均值
图表 全国及主要城市非隶属关系企业数量比例分布图
图表 2005-2008年物业服务企业管理非关联项目面积均值
图表 2009中国物业服务百强企业（部分优秀企业名单）
图表 2005-2008年优秀企业管理项目个数均值
2011-2015年中國物業管理行業深度調研及投資前景分析報告
图表 2005-2008年优秀企业管理项目总建筑
图表 2005-2008年优秀企业管理项目类型结构
图表 2005-2008年优秀企业营业收入及其增长率
图表 2005-2008年优秀企业营业收入构成
图表 2009年中国物业服务企业满意度TOP10企业
图表 TOP10样本企业业主满意度调查部分分项结构
图表 2007年1-4季度物业管理价格指数
图表 2007年4季度35个大中城市物业管理价格指数
图表 2007年1-4季度物业管理价格指数（住宅）
图表 2007年1-4季度物业管理价格指数（办公楼）
图表 2007年1-4季度物业管理价格指数（商业娱乐用房）
图表 2008年1-4季度物业管理价格指数
图表 2008年4季度70个大中城市物业管理价格指数
图表 2008年1-4季度物业管理价格指数（住宅）
图表 2008年1-4季度物业管理价格指数（办公楼）
图表 2008年1-4季度物业管理价格指数（商业娱乐用房）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数
图表 2009年1-4季度70个大中城市物业管理价格指数
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（商业营业用房）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（办公楼）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（住宅）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（普通住宅）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（商品住宅）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（非住宅）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（高档住宅）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（经济适用房）
图表 2009年1-4季度物业管理价格指数（其他用房）
图表 2008年1季度-2010年4季度全国物业管理价格指数情况
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数
图表 2010年1-3季度70个大中城市物业管理价格指数
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（商业营业用房）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（其他用房）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（住宅）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（非住宅）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（办公楼）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（经济适用房）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（商品住宅）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（高档住宅）
图表 2010年1-3季度物业管理价格指数（普通住宅）
图表 物业管理企业企业成立时间走势图
图表 物业管理企业各资质等级面积、人员之间关系
图表 物业管理企业从业人员情况——以工作岗位划分
图表 物业管理企业操作人员收入情况
图表 物业管理企业保险、住房公积金缴纳情况
2011-2015 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè shēndù tiáo yán jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào
图表 市场信息传递机制不健全所导致物业管理纠纷的作用机理
图表 物业管理市场信息传递机制
图表 消费者对小区物业管理各方面满意度状况
图表 各城市消费者对小区物业管理满意度指数比较
图表 物业管理行业“服务代理集成商”模式
图表 2008年1至4季度物业服务公众满意度测评结果的柱状图表
图表 在2008年4季度的上海物业管理企业公众满意度百强榜
图表 业主委员会成立与否调查
图表 业主对物业收费是否清楚分析
图表 小区与写字楼业主对物业收费是否清楚对比分析
图表 业主对公用设施和场所使用分析
图表 业主对物业服务人员满意度评价分析
图表 小区和写字楼业主对物业服务人员满意度对比评价分析
图表 业主对物业服务项目满意度评价分析
图表 小区和写字楼业主对各种物业服务项目满意度评价分析
图表 最让业主不满意的行为分析
图表 业主认为最不到位的服务分析
图表 业主是否遇到物业公司不履行合同分析
图表 物业公司不履行合同原因分析
图表 业主认为解决服务不到位的措施分析
图表 业主对未来一年的物业服务还有哪些需求
图表 业主对物业服务的改善提出好的意见
图表 被访者年龄构成分析
图表 被访者学历构成分析
图表 被访者职业构成分析
图表 2010中国物业服务百强企业（部分优秀企业名单）
图表 2010中国优秀物业服务企业服务规模TOP
图表 2010中国优秀物业服务企业服务质量TOP
图表 2010中国特色物业服务领先企业
图表 2010年深圳市中航物业管理有限公司业绩表
图表 中航物业经营型物业管理模式
图表 深圳市中航物业管理有限公司组织结构
图表 2008-2010年各月累计全国房地产企业购置与完成开发土地面积及同比增长情况
图表 2008-2010年各月累计全国商品房、商品住宅施工面积及同比增长情况
图表 2008-2010年各月累计全国商品房、商品住宅竣工面积及同比增长情况
图表 2010年1月-7月累计全国购置土地面积及同比增长情况
图表 2010年8月-10月累计全国购置土地面积及同比增长情况
图表 2005-2010年各月累计购置土地面积及同比增长率对比情况
图表 2010年1月-10月累计完成开发土地面积及同比增长情况
不動産管理業界分析報告書の2011年から2015年の深さの研究と投資の見通し
图表 2005-2010年各月累计完成开发土地面积及同比增长率对比情况
图表 2003年-2010年各月累计固定资产投资及房地产开发投资增速变动情况
图表 2010年1月-10月累计住宅投资完成额及同比增长情况
图表 2005-2010年各月累计住宅投资完成额对比情况
图表 2005-2010年各月累计住宅投资完成额同比增长率对比情况
图表 2005-2010年全国房地产开发投资走势
图表 2003年-2010年各月累计固定资产投资及房地产开发投资增速变动情况
图表 2005-2010年各月累计住宅投资完成额对比情况
图表 2005-2010年各月累计住宅投资完成额同比增长率对比情况
图表 2007年10月-2010年10月房地产开发企业资金来源结构运行趋势
图表 2008年10月-2010年10月累计全国房地产开发企业资金来源及同比增长情况
图表 2008-2010年全国商品房与住宅供应类指标增长率
图表 2005年3季度-2010年3季度全国行业企业与房地产企业景气指数走势
图表 2005年3季度-2010年3季度全国行业企业与房地产企业景气指数走势
图表 2007年10月-2010年10月国房景气指数及主要分类指数走势
图表 2005-2010年全国房地产开发投资走势
图表 2008-2010年各月累计全国商品房销售面积及同比增长情况
图表 2008年10月-2010年10月累计商品房销售面积及同比增长情况
图表 2005-2010年各月累计商品房销售面积及同比增长率对比情况
图表 2005-2010年各月累计商品住宅销售面积及同比增长率对比情况
图表 2008-2010年各月累计全国商品房销售额及同比增长情况
图表 2008年10月-2010年10月累计商品房销售额及同比增长情况
图表 2008-2010年全国商品房销售面积与销售额增长率
图表 2008-2010年各月全国70个大中城市房屋销售价格指数变动情况
图表 2010年3季度70个大中城市房屋销售价格指数
图表 2010年3季度70个大中城市房屋销售价格指数（续表）
略……
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