第一章 管理软件概述
第一节 管理软件的定义及特点
一、定义
二、特点
第二节 管理软件的发展历程
一、六十年代时段式MRP系统
二、七十年代闭环式MRP系统
三、八十年代的MRP II系统
四、九十年代的ERP系统
五、二十一世纪企业管理软件的发展主线
第三节 新型管理软件的主要技术特点
第二章 2008-2009年国际管理软件市场分析
第一节 发展现状
一、市场总量
二、增长速度
第二节 基本特点
第三节 2009年金融危机对全球软件产业的影响
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一、市场需求大幅减弱
二、大公司业绩普遍下滑
三、对部分外向型国家影响明显
第四节 2010年管理软件市场并购事件预测
第三章 2008-2009年中国管理软件市场分析
第一节 2008年我国软件产业发展分析
一、我国软件产业的发展态势
（一）软件技术发展情况
（二）软件产业的特点
二、软件产业经济运行分析
（一）产业平稳较快增长，四季度增速小幅回落
（二）结构调整进展明显，软件技术服务成为重要增长点
（三）东部地区增长稳定，西部地区起伏较大
（四）软件出口保持快速增长，外包服务增速下降
（五）重点企业运行良好，各类企业差别明显
第二节 2009年我国软件产业面临的机遇和挑战
一、主要挑战
二、有利形势
第三节 2009年中国管理软件市场运行分析
一、市场规模与增长
（一）2009年市场规模与增长情况
（二）2013年市场规模与增长预测
二、产品结构
三、市场特点
（一）新软件降低四成物流成本
（二）成本增加考验国产厂商
（三）成本压缩形成新利润增长源
第四节 中国管理软件不同市场分析
二、中端市场
三、高端市场
第五节 中国管理软件企业的运营模式分析
一、低首付低月租
二、高档次高品牌形象
三、终端客户基数较大
四、能让客户产生依赖
2010 management software market trend analysis and competitive landscape strategic analysis and forecast report
五、选择合适的渠道模式
六、产品和运营的利润分配
第六节 中国管理软件的自主创新模式分析
一、中国软件企业要过三关
（一）核心技术和产品关
（二）商业模式创新关
（三）打造产业生态链关
二、技术创新与产品开发是企业生命线
三、产品与技术创新必须与商业模式融合
四、打造中国ERP产业链成就世界级软件企业
第四章 2009年我国管理软件细分市场分析
第一节 ERP软件市场
一、ERP软件概念
二、ERP软件发展历程
三、ERP市场新霸主分析
四、实施ERP系统存在的问题
五、多元化是ERP市场未来发展趋势
第二节 HRM软件市场
一、HR在企业中的主要应用
二、2009年人力资源系统市场分析
三、HR系统的选择与使用
四、成功实施HR系统的八个关键点
第三节 CRM软件市场
一、中国中小企业CRM发展阶段
二、2009年CRM管理软件市场分析
三、各成长阶段对CRM选型需求分析
四、成功实施CRM的十大关键因素分析
第四节 SCM软件市场
一、市场规模分析
二、SCM成为中小企业信息化的出发点
三、SCM系统选型分析
四、SCM系统实施分析
第五节 EAM软件市场
一、EAM的概念
二、EAM的重要功能：预测
2010年管理軟件市場趨勢研究分析及競爭格局戰略分析預測報告
三、EAM和ERP是互补关系
四、应用EAM系统的重要性
五、实施EAM的三大注意事项
第六节 EKM软件市场
一、企业知识管理概况
二、EKM对企业的价值
三、EKM在企业中发展不顺的原因
四、EKM的“三度”发展模式
第七节 OA软件市场
一、OA概述
二、OA发展历程
三、企业OA项目实施六大注意事项
第五章 我国管理软件用户需求分析
第一节 客户需求选择分析
一、企业更愿意选择实用性强的软件
二、企业更愿意接受适应性强的软件
三、企业更愿意选择亲和力强的软件
四、企业更看中软件之外的实施能力
第二节 繁荣时期管理软件市场需求特征
一、客户消费和市场需求开始趋向成熟和理性
二、在应用需求方面，企业需要一体化解决方案
三、在技术需求方面，客户需要全方面的IT架构
四、其它方面
第三节 中型管理软件市场的客户特点及功能需求
一、市场地位
二、客户特点
（一）人：IT独立、力量有限
（二）财：资金有限、关注采购成本
（三）管理：管理成型、结构标准
（四）行业单一、无跨业经营
（五）规模适中、功能要求全面
（六）高速成长、变化频繁
2010 nián guǎnlǐ ruǎnjiàn shìchǎng qūshì yánjiū fēnxī jí jìngzhēng géjú zhànlüè fēnxī yùcè bàogào
（七）缺乏经验、需求不明
三、功能需求
第四节 个性化定制管理软件的设计与实施
一、倾听企业各级管理人员对信息化建设的期望与需求
二、制定详细的调研提纲与调研计划
三、进行企业中、高层培训并启动系统调研
四、企业信息化建设的系统调研
五、企业信息化建设的总体方案设计
六、企业信息化建设总体方案论证
第六章 我国管理软件市场营销分析
第一节 管理软件营销特点分析
一、产品和服务边界模糊
二、决策复杂周期长
三、重复购买行为少
四、以口碑营销为主
第二节 管理软件概念营销分析
一、揭开迷雾看概念营销
二、过度的概念营销带来的机会
三、泛微冲破概念营销的迷雾
第三节 管理软件代理商发展分析
一、管理软件代理商的现状
（一）市场竞争激烈
（二）企业规模小
（三）高级人才缺失，人才流失严重
（四）专营与非专营共存
（五）地域性经营
二、代理商的发展瓶颈分析
（一）产业链分析
（二）企业内部分析
三、代理商的瓶颈突破方法
（一）准确定位
（二）强化人力资源管理
（三）加强服务
第七章 我国管理软件市场竞争格局
2010管理ソフトウェア市場の動向分析と競争力のある風景の戦略分析と予測レポート
第一节 生命周期分析
一、技术生命周期
二、价值生命周期
第二节 市场竞争格局分析
一、行业集中度分析
二、中国管理软件行业市场竞争激烈
三、本土厂商具备优势
第三节 竞争格局变化原因分析
一、中国软件企业实力不强是行业整合动因
二、中国软件企业实力分析
第八章 我国部分重点公司分析
第一节 北京用友软件股份有限公司
一、企业基本概况
二、2005-2009年生产运营与财务状况分析
三、中国高端管理软件第一品牌
四、业务策略
五、战略规划
第二节 金蝶国际软件集团有限公司
一、企业基本概况
二、2006-2008年生产运营与财务状况分析
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