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一、顾客满意战略概述
二、顾客满意战略的内容
三、加油站的产品属性与顾客满意分析
四、加油站实施顾客满意战略的内容
五、顾客满意战略的延伸
第九章 加油站非油品业务市场
第一节 非油品业务概述
一、非油品业务的定义
二、国外加油站非油品业务的特点分析
三、世界各国非油品业务简介
第二节 中国加油站非油品市场现状
一、非油品业务成为中国加油站赢利新亮点
二、中国加油站非油品业务大有作为
三、商务部发文力促加油站发展非油品业务
四、加油站非油品业务将迎来大发展
第三节 加油站便利店
一、加油站便利店的管理模式
二、便利店在加油站的地位与作用
三、中国加油站便利店的盈利模式分析
阅读全文：https://www.20087.com/2010-03/R_2010_2015jiayouzhanxingyeshendupingg.html
四、加油站开设便利店拉动油品销售
五、阻碍国内加油站便利店发展的因素
第四节 非油品业务发展的问题及策略
一、中国加油站非油品业务存在的问题分析
二、非油品业务如何突破地域经济局限
三、非油品业务需因地制宜
第五节 两大企业加油站非油品发展分析
一、石化巨头布局拓展加油站非油品业务
二、中油BP
三、中石化
第十章 中国三大企业分析
第一节 中国石油化工股份有限公司
一、企业简介
二、中石化特许经营加油站在规范中逐渐完善
三、2009年中国石化成品油销量微增
四、中石化2009年业绩翻倍
四、中石化大降价点对点围剿民营加油站 上演贴身肉搏战
六、中石化明确2010年零售暨非油品工作目标
第二节 中国石油天然气股份有限公司
一、公司介绍
二、中石油开拓非油业务谋加油站转型综合服务
三、中石油成品油销售体系集权化过程正式收官
四、中石油加油站经营模式探究
五、2009年中石油总体经营点评
六、中石油加油站内斗 北京油价出现一地一价
第三节 中海油
一、公司简介
二、2008、2009年中国海油总公司经营状况分析
二、2010年建1000个加油站 中海油加紧登陆拓终端
三、中海油竞争活动的边际效应分析
四、中海油油品营销突破难题
五、中海油加速完成布局加油站
六、中海油挟成品油牌照抢滩珠三角 加油站三国演义
七、中海油进军南海深水区 20年内建成“深海大庆”
第四部分 政策环境及投资策略
第十一章 加油站产业政策环境分析
第一节 加油站发展政策环境分析
一、商务部力促加油站“搞副业”
In-depth Evaluation and Investment Prospects Forecast Report on China Gas Stations Industry 2010-2015
二、《成品油市场管理暂行办法》解析
第二节 加油站行业税收管理现状及措施
一、加油站收入及税收管理
二、加油站税收征管的问题及措施
三、浅析加油站税收管理中存在的弊端及对策
四、监控加油站税收流失的措施
第三节 加油站建设相关规定
一、加油站设置标准
二、成品油零售企业应具备的条件
三、加油站建设的监督程序
四、新建加油站必备的条件
第十二章 加油站投资策略探讨
第一节 加油站投资形势分析
一、社会资金积极投资加油站
二、政策出台投资加油站门槛将降低
第二节 加油站收购中的投资现象分析
一、投资可行性目标分析
二、投资可行性方法解析
第三节 加油站的投资策略
一、宏观环境分析
二、市场机会分析
三、竞争分析
四、市场选择
五、财务分析
六、可行性分析
第五部分 发展前景及规划
第十三章 加油站发展前景预测
第一节 国外加油站行业发展趋势预测
一、单站规模大型化＋网络布局合理化
二、服务综合化＋品牌多元化
三、设备设施自动化＋加油服务自助化
四、更健康＋更安全＋更环保
第二节 加油站未来发展展望
一、中国加油站将面临改造
二、从成品油零售市场变化看加油站的发展力
2010-2015年中國加油站行業深度評估及投資前景預測報告
三、未来两大集团仍将主导加油站市场
四、农村石油终端销售市场潜力大
第十四章 中国各地区加油站发展规划
第一节 2005-2010年上海市加油站行业发展规划
一、制定规划的相关事项
二、上海加油站现状分析与评价
三、加油站布局规划
四、规划实施保证措施
第二节 2010年浙江省加油站行业发展规划
一，概述
二、加油站现状分析与评价
三、加油站需求预测
四、加油站布局规划
五、规划实施保证措施
第三节 2010年江苏省加油站行业发展规划
一、制定规划的相关问题
二、加油站现状分析及评价
三、加油站需求预测
四、加油站布局规划
五、规划实施保证措施及附件
第四节 中~智~林~ 其他地区
一、甘肃启动加油站建设发展规划
二、北京市加油站行业发展规划（2009年-2015年）出台
三、温州启动加油站发展规划
四、广州加油站布点规划
附录
附录一：《加油站管理制度（试行）》
附录二：《成品油零售企业（加油站）市场准入标准》
附录三：成品油零售企业管理技术规范
附录四：《加油站安全管理规定》
附录五：《加油站计量监督管理办法》
附录六：《加油站消防安全管理规范》
图表目录
图表 1970-2001年德国加油站数量
图表 2009年1-12月中国成品油单月进出口数量及平均单价
图表 2007-2009年中国成品油单月进口量及同比增长率
图表 2007-2009年中国成品油单月出口量及同比增长率
2010-2015 nián zhōng guó jiā yóu zhàn háng yè shēn dù píng gū jí tóu zī qián jǐng yù cè bào gào
图表 2009年1-12月各省市成品油进口统计
图表 2009年12月-2010年1月国际原油期货市场价格
图表 2009年12月份中国汽油产量统计数据表
图表 2004～2009年中国原油和石油表观消费量情况
图表 2007～2009年中国原油表观消费量月度变化情况
图表 中国主要油品表观消费量增长率比较
图表 2007～2009年各月中国原油加工量
图表 2003～2009年中国原油和石油净进口量情况
图表 2007～2009年中国月度石油净进口量情况
图表 2008～2009年各月中国原油净进口量情况
图表 车用汽油产品质量国家监督抽查部分质量较好的产品及其企业名单
图表 车用汽油产品质量国家监督抽查部分质量较差的产品及其企业名单
图表 2000-2006年我国柴油自给率
图表 我国柴油进口贸易方式
图表 2005-2009年我国柴油进口主要省市
图表 2005-2009年我国大陆柴油进口来源地
图表 2005-2009年我国柴油进口企业
图表 近年我国柴油出口方式构成
图表 2005-2009年我国大陆柴油出口省市
图表 2005-2009年我国大陆柴油出口流向
图表 2005-2009年我国柴油出口企业
图表 2009年1-12月柴油产量表
图表 2009年柴油进出口情况表
图表 2009年柴油表观消费量表
图表 2009年柴油价格表
图表 全球燃料油分地区供应量
图表 近几年全球燃料油供需情况
图表 中国燃料油产业链示意图
图表 中国燃料油进口量
图表 中国燃料油消费分行业情况
图表 中国交通运输行业燃料油消费量
图表 中国燃料油供需情况
图表 沪燃料油期价与原油期价（除去汇率因素）比价关系
图表 美国和OECD所有国家的领先指标对比图——经济进入下行周期
图表 美元步入上涨周期
图表 中国经济指标-里昂采购经理人指数：跌破
图表 NYMEX的WTI原油期价的长期走势（月线图）
2010-2015年の中国のガソリンスタンド業界深層評価及び投資見通し予測レポート
图表 IPE布伦特原油（FOB）长期走势（月线图）
图表 CFTC公布的NYMEX原油周度持仓分析
图表 沪燃料油总持仓的季节性比较
图表 上海市现有加油站分布情况
图表 浙江省公路网总里程汇总表（2003年）
图表 沿海主要港口泊位数和吞吐量
图表 内河主要港口现状表
图表 浙江省各市加油站情况统计表
图表 2010年江苏省加油站数量表
图表 江苏省2004-2010年成品油消费增幅表
图表 江苏省各地区2004-2010年成品油消费预测量
图表 江苏省民用车辆拥有量（2004年）
图表 江苏省民用汽车保有量预测表
图表 江苏省成品油零售量预测表
图表 江苏省加油站规模划分
图表 加油站以油罐容积来划分为以下三个等级
图表 江苏省加油站规划布局
图表 2005-2010年国省道加油站规划汇总表
图表 江苏省国道主干线加油站规划图（高速公路部分）
图表 江苏省高速公路省道路线表
图表 江苏省普通省道路线及加油站规划图
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