服务外包产业发展研究报告

　　我们重在从推动区域产业集群发展的角度，挖掘产业发展的规律性和根植性，剖析产业的发展条件，揭示产业的市场前景和发展机会，并从案例解析中透视区域产业集群的具体形态和发展举措，可以作为地方政府制定区域产业发展规划的重要资料，协助地方政府更好地推进产业规划、项目招商、产业招商、产业扶持等方面的相关工作。

　　&rarr；内容简介

　　服务外包（Service Outsourcing）是企业的一种经营管理方略。它是指企业以价值链管理为基础，将其非核心的服务生产职能通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的本土或境外的服务提供商，利用服务商的人力、信息等资源优势来提高企业生产要素和资源配置效率的生产组织模式。

　　服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。

　　第1部分 认识服务外包产业

　　一、服务外包产业概述

　　（一）服务外包产业的界定

　　（二）服务外包产业发展历程

　　（三）服务外包产业分类

　　1、按照业务领域分类

　　2、按地域分类

　　二、服务外包产业发展条件

　　（一）人力资源的比较优势

　　（二）商务及人居环境的良好态势

　　（三）电子通讯的稳定设施

　　（四）配套支持政策的积极实施

　　（五）诚信商业环境的构建

　　（六）区位条件的特殊诉求

　　三、服务外包产业发展趋势

　　（一）交易规模扩大

　　（二）市场分布广泛

　　（三）业务范围拓宽

　　（四）参与群体增多

　　（五）离岸方式强化

　　（六）服务层次提升

　　第2部分 中国服务外包发展分析

　　一、中国服务外包产业发展现状

　　（一）中国服务外包产业发展现状概述

　　（二）中国服务外包产业发展特点及趋势分析

　　1、市场初具规模

　　2、政策制定及时

　　3、产业集群发展

　　4、市场发育不均衡

　　5、企业品牌滞后

　　二、中国服务外包产业发展趋势

　　（一）深度拓展和业态延伸

　　（二）政府借力和市场借势

　　（三）经验借鉴和特色发展

　　（四）产业集聚和结构集中

　　（五）品牌创立和高端进军

　　第3部分 服务外包细分市场分析

　　一、信息技术外包

　　（一）我国信息技术外包发展分析

　　1、我国信息技术外包发展情况概述

　　2、我国信息技术外包发展前景分析

　　3、我国信息技术外包发展对策建议

　　（二）信息技术外包发展案例

　　1、通用汽车信息技术外包业务

　　2、长春汽车服务外包

　　3、中小企业IT外包服务商

　　4、GDS灾难备份及IT运营管理外包

　　5、深圳市软件服务外包产业发展

　　二、医药研发外包

　　（一）医药研发产业链

　　1、实验室研究

　　2、临床试验（医院）

　　3、医药研发服务的环节

　　（二）全球医药研发外包发展分析

　　1、发展现状

　　2、区域分布

　　3、市场情况

　　（三）我国医药研发外包发展分析

　　1、发展现状

　　2、主体分析

　　3、区域分布

　　4、发展趋势

　　（四）我国医药研发外包的环节

　　1、R&；D和药物发现

　　2、GLP

　　3、GCP

　　4、GMP

　　5、其他环节

　　（五）医药研发外包发展案例

　　1、吴中药港

　　2、中国生物技术外包服务联盟