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家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据联合国预测，到2025年，欧洲、日
本老龄人口将超过30％，韩国、中国香港和新加坡为24％、28％、30％．赡养比率只有30％。由于赡养比率低、老龄人口比例高，将产生家政服务、护理人员的巨大需求。根据日本官方统计，2004年日本总人口约为1.28亿，2006年人口总量将达到峰值，2007年开始人口自然增长率有可能呈负增长。日本自战后实施人口统计制度以来，在经历1972年的第二次人口增长高峰后，自然增长率持续下降，由12.8％o降至2004年的0.5％o。日本已于2006年向菲律宾开放看护、护理市场。
据中国劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供1000多万个就业岗位。中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
国家统计局调查数据显示，2007年底，全国共有各类家庭服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，每年营业额近1600亿元。据中国家庭服务业协会掌握的情况，目前已有全国家政服务员供不应求，缺口在1000万人以上。
图 2009-2012年全国家政服务员缺口增长预测
目前中国家政服务行业正处于行业周期中的扩张阶段，这一阶段的特征是市场不断扩大，而服务产品价格将有所下降；利润则正处于较高的时期。我们预计该周期将持续10年左右。
针对近些年来中国家政服务发展的趋势，本报告立足国际家政服务市场，旨在通过对家政服务的供求分析，剖析中国家政服务现状并提出策略和建议。本报告在大量周密的市场调研基础上，依据国家统计局、国家商务部、国务院发展研究中心等公布和提供的大量资料，组织课题组编辑而成。本报告是高层次、权威性，深度研究与实际应用的有机结合，具有一定参考价值！
第一章 家政服务相关概述
第一节 家政服务的概念
第二节 行业特征分析
一、劳动属性
二、家政服务劳动的特性
阅读全文：https://www.20087.com/2009-08/R_2009_2012jiazhengfuwuchanyeshichangsBaoGao.html
三、劳动的个性
四、劳动性质
五、文化特性
第三节 家政服务内容
第四节 关于家政的职业
第二章 2008年世界家政服务产业发展概况简析
第一节 2008年世界家政服务产业发展历程回顾
第二节 2008年世界家政服务产业运行现状分析
一、服务供给能力
二、家政服务行业运行特点
第三节 2008年世界家政服务产业影响因素分析
第四节 2008年世界经济强国家政服务产业运行态势
一、美国家政服务产业运行态势简述
二、德国家政服务产业运行态势简述
三、法国家政服务产业运行态势简述
第五节 2009-2012年世界家政服务产业发展趋势
第三章 2008年中国家政服务产业运行环境解析
第一节 2008年中国家政服务产业经济环境分析
一、2008年中国GDP涨幅情况分析
二、2008年中国cpi分析
三、2008年中国城镇居民家庭人均可支配收入
四、恩格尔系数
第二节 2008年中国家政服务产业政策环境分析
一、家政行业管理规范（试行）
二、家政服务员国家职业标准
2009-2012 domestic service depth industry market research and investment analysis report
三、国务院关于加快发展服务业的若干意见
第三节 2008年中国家政服务产业技术环境分析
第四节 2008年中国家政服务产业社会环境分析
一、城市化过程加快
二、社会的发展、分工的细化
三、人口的老龄化
第四章 2008年中国家政服务市场现状阐述
第一节 2008年中国劳动力市场现状简述
一、劳动力市场概述
二、分产业劳动力需求状况分析
三、分职业供求情况分析
四、部分城市劳动力市场状况
第二节 2008年中国家政市场现状
一、市场总体概述
二、人员基本状况概述
三、中介机构
四、技能培训
五、各地开展家政服务业的主要做法
第三节 2008年中国高级家政市场
一、高级家政市场现状
二、高级家政市场发展建议
第四节 2008年中国家政服务市场供需分析
一、家庭对家政服务的需求
二、家政服务行业需求调查分析
第五节 2008年中国家政服行业存在的问题
2009-2012年中國家政服務產業市場深度調查與投資前景分析報告
一、旧观念的影响很大
二、家政服务员的素质整体偏低
三、家政服务质量难以保证
四、家政信息不对称，职业介绍欠规范
五、培训不足
六、相关权益及保障机制不健全
第五章 2008年中国家政服务产业市场发展态势综述
第一节 2008年中国家政服务市场的操作方式探究
第二节 2008年中国中介公司带给雇主两大优势
第三节 中介公司营运至今突出问题分析
第四节 家政公司服务的特征分析
第五节 家政服务职业中介机构和就业实体的区别
第六节 家政公司服务特色分析
第七节 家政服务业的弊端
第六章 2008年中国家政服务行业目标客户群体市场消费者调查分析
第一节 消费者日常生活中是否需要家政服务调查分析
第二节 消费者主要是需要提供服务类型调查分析
第三节 家政服务是否存在着一定的季节性调查分析
第四节 在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系调查分析
第五节 造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因调查分析
第六节 消费者通常选择家政服务方式调查分析
第七节 在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式调查分析
2009-2012 nián zhōngguó jiāzhèng fúwù chǎnyè shìchǎng shēndù tiáo chá yǔ tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào
问卷题目：在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式是：
第八节 消费者通常希望收到的投诉反馈方式调查分析
第九节 消费者日常聘用家政服务的开销调查分析
第七章 2008年中国家政服务行业竞争格局透析
第一节 2008年中国家政服务行业竞争现状
一、"黑家政"与正规家政公司抢"蛋糕"
二、“散工”造成家政服务业恶性竞争
三、家政服务竞争走向技能比拼
第二节 中国家政服务业的竞争优势分析
一、人口结构和产业结构界定
二、拥有巨大的潜在服务市场
三、传统劳动密集型服务贸易中保持一定优势
第三节 2008年中国家政服务行业主要地区竞争格局
第四节 2009-2012年中国家政服务行业竞争趋势分析
第五节 中国家政行业专利竞争态势分析
第八章 2007-2008年中国家政服务行业主要省市市场调查
第一节 北京家政市场
第二节 天津家政市场
第三节 上海家政市场
第四节 四川家政市场
第五节 西安家政市场
第六节 深圳家政市场
第七节 昆明家政市场
第八节 郑州家政市场
2009-2012国内サービス深業界の市場調査および投資分析レポート
第九节 青岛家政市场
第九章 2008年中国家政服务行业内优势企业竞争力及关键性数据分析
第一节 好月嫂（中华）连锁服务体系
一、企业基本概况
二、2008-2009年企业经营与财务状况分析
三、2008-2009年企业竞争优势分析
四、企业未来发展战略与规划
第二节 北京华夏中青家政服务有限公司
一、企业基本概况
发展历程
二、2008-2009年企业经营分析
三、2008-2009年企业竞争优势分析
四、企业未来发展战略与规划
第三节 北京爱侬家政服务有限责任公司
一、企业基本概况
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