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第一章 家政服务相关概述
第一节 家政服务的概念
第二节 行业特征分析
一、劳动属性
二、家政服务劳动的特性
三、产品的非实物性
四、劳动的个性
五、劳动性质
六、文化特性
第三节 家政服务内容
第四节 关于家政的职业
第二章 2008-2009年世界家政服务产业发展概况简析
第一节 2008-2009年世界家政服务产业发展历程回顾
第二节 2008-2009年世界家政服务产业运行现状分析
一、服务供给能力
二、服务需求状况
三、家政服务行业运行特点
第三节 2008-2009年世界家政服务产业影响因素分析
第四节 2008-2009年世界经济强国家政服务产业运行态势
一、美国家政服务产业运行态势简述
二、德国家政服务产业运行态势简述
三、法国家政服务产业运行态势简述
第五节 2009-2012年世界家政服务产业发展趋势
第三章 2008-2009年中国家政服务产业运行环境解析
第一节 2008-2009年中国家政服务产业经济环境分析
一、2008-2009年中国GDP涨幅情况分析
二、2008-2009年中国cpi分析
三、2008-2009年中国城镇居民家庭人均可支配收入
四、恩格尔系数
第二节 2008-2009年中国家政服务产业政策环境分析
一、家政行业管理规范（试行）
二、家政服务员国家职业标准
三、国务院关于加快发展服务业的若干意见
第三节 2008-2009年中国家政服务产业技术环境分析
Chinese domestic service industry market depth research and investment forecast report 2009-2012
第四节 2008-2009年中国家政服务产业社会环境分析
一、城市化过程加快
二、社会的发展、分工的细化
三、人口的老龄化
四、就业市场竞争加剧
第四章 2008-2009年中国家政服务市场现状阐述
第一节 2008-2009年中国劳动力市场现状简述
一、劳动力市场概述
二、分行业劳动力需求状况分析
三、分职业供求情况分析
四、部分城市劳动力市场状况
第二节 2008-2009年中国家政市场现状
一、市场总体概述
二、人员基本状况概述
三、中介机构
四、技能培训
五、各地开展家政服务业的主要做法
第三节 2008-2009年中国高级家政市场
一、高级家政市场现状
二、高级家政市场发展建议
第四节 2008-2009年中国家政服务市场供需分析
2009-2012年中國家政服務產業市場深度調查與投資前景預測報告
一、家庭对家政服务的需求
二、家政服务行业需求调查分析
第五节 2008-2009年中国家政服行业存在的问题：
一、旧观念的影响很大。
二、家政服务员的素质整体偏低。
三、家政服务质量难以保证。
四、家政信息不对称，职业介绍欠规范。
五、培训不足
六、相关权益及保障机制不健全
第五章 2008-2009年中国家政服务产业市场发展态势综述
第一节 2008-2009年中国家政服务市场的操作方式探究
一、自寻工作
二、中介介绍
三、家政公司服务
第二节 2008-2009年中国中介公司带给雇主两大优势
一、服务质量
二、承担责任
第三节 中介公司营运至今突出问题分析
一、保姆服务不能与时俱进
二、中介公司的责任虚挂
第四节 家政公司服务的特征分析
第五节 家政服务职业中介机构和就业实体的区别
2009-2012 nián zhōngguó jiāzhèng fúwù chǎnyè shìchǎng shēndù tiáo chá yǔ tóuzī qiánjǐng yùcè bàogào
第六节 家政公司服务特色分析
一、家政服务员经过专门的业务培训；
二、家政服务员一律持健康证上岗；
三、家政服务员上门服务时自带齿餐具，实行分食制；
四、家政服务员统一穿戴春光工作服、工作帽上岗；
五、春光服务中心已为家政服务员投保
第六章 2008年中国家政服务行业目标客户群体市场消费者调查分析
第一节 消费者日常生活中是否需要家政服务调查分析
第二节 消费者主要是需要提供服务类型调查分析
一、家务处理（保洁\维修\做饭） 服务
二、照料老人服务
三、教育小孩服务
四、月嫂服务
五、看护婴儿服务
六、其他服务
第三节 家政服务是否存在着一定的季节性调查分析
第四节 在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系调查分析
第五节 造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因调查分析
一、社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
二、雇主素质低，自身修养欠缺
三、家政服务人员不够专业
四、投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
中国国内のサービス産業市場の深さの研究と投資予測レポート2009年から2012年
第六节 消费者通常选择家政服务方式调查分析
一、通过家政中介公司
二、直接去人才市场
三、熟人介绍
第七节 在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式调查分析
一、面对面投诉
二、通过第三公正方投诉
三、直接炒掉对方
四、采取一些极端措施，例如虐待家政服务员
第八节 消费者通常希望收到的投诉反馈方式调查分析
一、电话回复解难
二、登门拜访释疑
三、电子邮件回复
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