第一部分 国内外物业管理发展概况
第一章 物业管理的相关概述
第一节 物业管理的介绍
一、物业管理的定义
二、物业管理服务的内容
三、物业管理七大特色
四、水准物业管理的九条原则
第二节 国内外物业管理基本特征的比较
一、国外物业管理的基本特征分析
二、国内物业管理的基本特征分析
第三节 物业管理产权理论分析
一、产权理论简介
二、物业管理产生的产权理论分析
三、我国物业管理发展的产权理论分析
第二章 国际物业管理的发展分析
第一节 国外物业管理的发展综述
一、国外物业管理的特点
二、国外最新物业管理形式
三、国外物业税特点
第二节 美国物业管理的发展情况
一、美国物业管理的主要特点
二、美国物业管理收费制度
三、美国物业管理的服务宗旨
四、美国物业管理企业的经费运作概况
第三节 新加坡物业管理的发展情况
一、新加坡物业管理概况
二、新加坡的共管式物业管理
第四节 澳大利亚物业管理的发展情况
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一、澳大利亚物业管理的主要特点
二、澳大利亚物业管理特色
第二部分 中国物业管理发展分析
第三章 中国物业管理的发展概况
第一节 中国物业管理发展历程
一、中国物业管理的产生与发展
二、中国物业管理的三个阶段
三、我国物业管理面临的主要矛盾
第二节 中国物业管理行业结构分析
一、潜在的进入者
二、替代品
三、购买者的讨价还价能力
四、供应者的讨价还价能力
五、行业内部现有竞争者的抗衡
第三节 物业管理的法律特色分析
一、物业纠纷类型
二、物业纠纷的法律特征
三、物业纠纷的法律分析
四、物业纠纷的解决办法及国外经验
五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析
六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法
第四节 物业管理行业风险
一、物业管理风险的表现形式
二、物业管理风险的规避方式
第五节 物业管理消费分析
一、物业管理消费的特征和功能
二、物业管理消费满意度分析
三、物业管理的消费者分析
第六节 中国物业管理的发展模式分析
一、酒店式物业管理模式分析
二、服务集成型物业管理模式分析
三、物权法实施后物业管理有新模式
第七节 《物权法》的实施对行业的影响
一、《物权法》对物业管理的影响分析
二、《物权法》对物业管理的法制作用
三、《物权法》的实施对物业管理发展格局的影响
第四章 物业管理的费用分析
第一节 物业管理费的介绍
一、物业管理费的构成
二、物业管理费的收费标准
三、物业管理费的主要用途
四、物业管理消费的特征和功能
第二节 物业管理的经济环境分析
一、2007年我国物业管理价格指数分析
二、2007年物业管理企业排名分析
三、物业管理的经济分析
四、物业税的核心是找到平衡点
五、2008年不会开征物业税
第三节 拓宽物管行业盈利空间
一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考
二、物业管理行业盈利能力的重新定位
三、物业管理企业盈利点的设计
第四节 物业管理企业绩效管理分析
一、物业管理行业绩效管理的特点及要求
二、物业管理行业绩效管理现状分析
第五节 物业管理企业成本的特点及管控分析
一、物业管理企业成本的特点
2008 property management industry research report
二、物业管理企业成本管理的现状
三、完善物业管理企业成本管控的对策
第六节 物业管理费用收取存在的问题及对策
一、收费难的现状及其原因
二、解决收费难的基本思路
三、物业服务收费矛盾纠纷的成因_订′购热′线′０′1′0′-′66′1′8′1′0′99
四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策
五、解决物业收费难完善法规是关键
第五章 物业管理招投标的发展
第一节 物业管理招投标机制的综述
一、物业管理招投标的重要性及其意义
二、物业管理招投标的特点及其要点
第二节 中国物业管理招投标方法的分析
一、我国物业管理三种招标方法分析
二、住宅小区物业管理招投标方法分析
第三节 物业管理招投标存在的问题及对策
一、实施物业管理招投标所面临的主要问题
二、当前在物业管理招投标中存在的主要问题
三、实施物业管理招投标的措施
四、完善物业管理招投标的六点建议
五、物业管理招投标策略分析
第六章 中国主要地区物业管理的发展
第一节 深圳物业管理的发展
一、深圳物业管理的现状
二、深圳发展物业管理的优势条件分析
三、深圳物业管理模式
四、深圳物业管理发展的趋势
第二节 北京物业管理的发展
一、北京物业管理的发展分析
二、北京物业管理现状分析
三、北京市写字楼市场物业管理市场分析
四、2008年奥运会加快北京物业管理的发展
第三节 上海物业管理的发展
一、上海物业管理市场分析
二、上海物业管理价格的市场化升速
三、2007年上海物业管理企业公众满意度分析
四、2010年世博会拉动上海物业管理快速发展
五、“十一五”上海物业管理规划
第四节 郑州物业管理的发展
一、郑州写字楼物业管理的现状与发展
二、郑州市物业管理行业自律规则
三、《郑州市物业管理条例》于2008年3月1日起实施
四、2010年底前郑州所有住宅小区实施物业管理
第七章 中国房地产行业发展分析
第一节 2007年中国房地产业发展现状
一、2007年房地产行业分析
二、2007年房地产市场运行情况
三、2007年国房景气指数分析
第二节 2007-2008年年中国房地产市场分析
一、2007-2008年一线城市房地产市场分析
二、2008年房地产市场突显三足鼎立
第三节 房地产与物业管理的发展分析
一、房地产经营与物业管理的关系
二、物业管理对房地产经营的影响
三、房地产行业的发展对物业管理影响重大
四、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾
第四节 2008年地产业发展的趋势
2008年中國物業管理行業研究諮詢報告
一、2008年房地产市场发展形势分析
二、2008年房地产行业的走势分析
三、2008年房地产行业投资策略
第三部分 中国物业管理营销策略分析
第八章 行业营销分析
第一节 物业管理营销特点与规律分析
一、内在、持续的过程性营销
二、营销过程中“人”的要素作用
三、等值等价的营销原则
四、差别化营销理论的正确运用
第二节 行业市场营销存在的问题及相应对策
一、物业管理市场营销的必要性
二、物业管理企业在市场营销中存在的问题
三、解决物业管理企业在市场营销中存在问题的对策
第三节 物业管理市场营销博弈分析
一、物业管理企业之间的博弈分析
二、物业管理企业与物业消费者的博弈
三、物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析
第九章 行业发展策略分析
第一节 物业管理跨区域发展的策略分析
一、初始规模不经济问题
二、拓展区规模效益问题
三、地域文化差异问题
四、本地化与特色化问题
五、人力资源本地化问题
第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析
一、物业管理品牌形象的构成要素
二、物业管理企业炼好内功的主要策略
三、物业管理企业外部传播策略
第三节 中国物业管理发展的策略
一、物业管理的市场竞争与对策
二、物业管理当以构建和谐社会为己任
三、物业管理应成为和谐平衡器
四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器”
第四节 中国物业管理可持续发展战略分析
一、物业管理可持续发展的必要性
二、我国物业管理持续发展的对策
三、物业管理可持续发展战略
四、创新服务理念实现物业行业可持续发展
第四部分 中国物业管理竞争格局分析
第十章 物业管理的竞争分析
第一节 物业管理的市场竞争分析
一、物业管理进入市场竞争的必然趋势
二、物业管理应对市场竞争分析
三、物业管理在竞争中走向成熟分析
第二节 物业管理中的品牌竞争探析
一、物业管理的品牌支撑点
二、物业品牌价值战略的定位
三、物业管理的品牌扩张分析
四、物业管理的市场竞争与对策
第十一章 行业部分企业分析
第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司
第二节 第一太平戴维斯
第三节 浙江绿城物业管理有限公司
2008 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè yánjiū zīxún bàogào
第四节 中海物业管理有限公司
第五节 深圳市中航物业有限公司
第六节 万科企业股份有限公司
第七节 上海明华物业公司
第八节 深圳市万厦居业有限公司
第五部分 中国物业管理发展趋势分析
第十二章 物业管理的发展趋势
第一节 网络时代的物业管理
一、网络对物业管理的影响
二、网络时代的客户需求及行为分析
三、网络时代的物业管理市场竞争策略
第二节 高校物业管理的发展趋势
一、高校住宅物业管理的现状
二、高校物业管理的发展趋势
第三节 北,京,中,智林:中国物业管理的发展趋势
一、21世纪中国物业管理发展趋势
二、中国物业管理发展趋势分析
三、未来中国物业管理发展的十大趋势
四、和谐物管是当代物业管理的发展方向
五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势
附录
附录一、物业管理条例
附录二、中华人民共和国物权法
图表目录
图表 传统房屋管理与现代物业管理的区别
图表 美国注册物业经理的平均时间分配
图表 美国注册物业经理的各类收入比例
图表 美国注册物业经理在各项地产行业的比例
图表 2006年宜居指数一级指标得分比较
图表 社区空间满意度比较
图表 物业管理满意度调查
图表 物业管理不满意的方面
图表 受访者业主性别构成的分析情况
图表 消费者对物业管理服务满意程度的分析
图表 服务满意程度与性别进行相关分析
图表 服务满意程度与年龄进行相关分析
图表 消费者对住宅物业管理希望的分析
图表 消费者年龄与物业管理方式的交叉分析
图表 消费者对小区物业管理费用接受程度的分析
图表 受访者性别与管理费用接受程度的分析
图表 受访者年龄与管理费用接受程度的分析
图表 受访者对于小区安全防范措施需求的分析
图表 受访者对小区智能化管理需求情况的分析
图表 受访者性别与智能管理的交叉分析
图表 受访者年龄与智能管理的交叉分析
图表 受访者对智能化管理作用的分析
图表 对于服务项目认为最有必要的分析情况表
图表 对于服务项目认为最没有必要的分析情况表
图表 受访者的年龄与最有必要服务项目进行交叉分析
图表 受访者的年龄与最没有必要服务项目进行交叉分析
图表 各项服务项目之间重要程度的交叉分析
图表 各项服务项目与满意程度的相关分析
图表 回归分析（方程模型）
图表 聚类分析表
图表 2007年三季度全国房屋租赁和物业管理价格指数
图表 2007年1-4季度物业服务公众满意度测评结果的柱状图表
2008不動産管理業界の研究レポート
图表 2007年4季度上海市物业服务公众满意度百强企业排行榜
图表 2007年全国分地区房地产开发投资情况
图表 2007年全国房地产开发投资情况
图表 2006-2007年全国房地产景气指数趋势图
图表 1997-2007年天津商品房供求状况及价格分析
图表 1997-2007年天津房地产投资状况分析
图表 1999-2007年天津商品房开工建设情况分析
图表 2006-2007年土地购置面积和开发面积的变动情况
图表 2006-2007年天津房地产开发资金来源变动情况
图表 2001-2007年天津新增外来人口带来潜在住房需求
图表 2000-2007年购房能力分析
图表 2004-2007年天津房地产行业利用外资变动情况
图表 2004-2007年一线城市房地产供求矛盾分析
图表 2004-2007年北京商品房开发投资情况分析
图表 2004-2007年上海商品房开发投资情况分析
图表 2004-2007年重庆商品房开发投资情况分析
图表 2004-2007年北京商品房开发投资情况分析
图表 2004-2007年上海商品房开工建设情况分析
图表 2004-2007年北京商品房开工建设情况分析
图表 2004-2007年重庆商品房开工建设情况分析
图表 2004-2007年广州商品房开工建设情况分析
图表 2004-2007年北京土地购置及开发情况分析
图表 2004-2007年上海土地购置及开发情况分析
图表 2004-2007年重庆土地购置及开发情况分析
图表 2002-2007年广州土地市场变动情况分析
图表 2002-2007年深圳土地市场变动情况分析
图表 2004-2007年部分城市商品房销售面积变动情况分析
图表 2004-2007年部分城市商品房销售价格变动情况分析
图表 2007年沪、深、京、津、穗和渝六大城市人均可支配收入情况
图表 2007年22座城市城市化带来户籍人口增长数比较分析
图表 2007年沪、深、京、津、穗和渝六大城市新增外来人口潜在住房需求
略……
详细介绍：https://www.20087.com/2009-03/R_2008wuyeguanliyanjiuzixunBaoGao.html
