五、事业部制管理模式设计的前提：
六、事业部的组织结构
七、事业部的控制和导入
八、事业部制适合哪些部门
九、事业部制度设计基本要素
十、国内商业银行采用事业部制情况
十一、准事业部制的演进机理及应用案例
第七章 事业部制实施基本条件
案例A银行事业部制管理探讨
一、国外军工银行为什么采用事业部制
二、其它行业事业部制案例
三、事业部制在零售银行管理中的应用
四、事业部试点导入工作要点
Retail Banking Division Reform research reports
第八章 国内商业银行推行事业部制度案例
案例：建行收权，事业部制胎动
案例：民生银行电子银行部事业部制。
案例：兴业银行的零售业务事业部制计划
案例：停用麦肯锡方案人保试点新事业部制
案例：新加坡商业银行客户部事业部制
案例事业部制预演：上海工商银行削藩收权
案例招行零售银行部和信用卡事业部制度的实践
案例交行蒋超良：推行事业部制必须做好IT支持
零售銀行事業部製度改革專題研究報告
案例工行试点财务“削藩”战略取向选择事业部制
案例公司事业部改制方案
第九章 打造“流程银行”BPR与事业部制
一、BPR概念
二、BPR的支撑点
三、BPR与战略
四、BPR与组织结构
五、业务流程的基本类型
六、BPR分类
língshòu yínháng shìyè bù zhìdù gǎigé zhuāntí yán jiù bàogào
七、BPR的流程管理思想
八、BPR的组织管理思想
九、BPR基本选择方法
十、BPR基本方法
十一、企业组织结构再设计
個人金融部門改革調査レポート
十二、BPR方法学基础
十三、IT对组织结构和BPR的影响
案例海尔基于流程再造的组织结构创新
第十章 (中:智林)国外商业银行矩阵式管理结构
一、国外商业银行管理结构案例
二、商业银行矩阵管理几多困局
三、商业银行矩阵管理困局破解
四、商业银行推行“扁平化”管理思路
略……
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