2008年零售银行业战略调查报告

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　　第四节 国内零售银行渠道营销战略情况

　　　　一、分销渠道设置合理化程度不高

　　　　二、网点功能较单一

　　　　三、服务渠道缺乏统一的策略和规划

　　　　四、营销渠道拓展方式

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　　第五节 国内零售银行业务存在的问题

　　　　一、经营观念落后，经营模式陈旧

　　　　二、产品品种有限、功能单一，品牌意识和创新意识薄弱

　　　　三、营销战略不明，营销体系亟待健全

　　　　四、服务和客户关系管理滞后，难适应现代金融竞争需要

　　　　五、渠道建设方面的问题

　　　　六、人力资源支持不足

　　第六节 国内零售银行发展趋势

　　　　一、统一思想认识，转变营销观念

　　　　二、市场细分和品牌规划加强，客户导向理念深入

Retail banking strategy survey report 2008

　　　　三、产品研究和开发强化，客户多元化需求进一步满足

　　　　四、流程整合，电子银行发展迅速，多渠道服务能力提高

　　　　五、风险意识进一步强化，逐步建立健全风险管理体系

第四章 我国主要零售银行情况 52

　　第一节 内资零售银行

　　　　一、农业银行

　　　　二、交通银行

　　　　三、中国银行

　　　　四、建设银行

　　　　五、工商银行

2008年零售銀行業戰略調查報告

　　　　六、招商银行

　　　　七、民生银行

　　　　八、浦发银行

　　　　九、深圳发展银行

　　第二节 [中⋅智⋅林⋅]外资零售银行

　　　　一、渣打银行

　　　　二、恒生银行

　　　　三、花旗银行

　　　　四、德意志银行

第五章 银行工作建议

2008 nián língshòu yínháng yè zhànlüè diàochá bàogào

　　　　一、银行发展贵宾理财业务工作建议

　　　　二、银行发展信用卡业务工作建议

　　　　三、银行发展消费信贷业务工作建议

图表目录

　　图表 1零售银行与批发银行比较

　　图表2 零售银行服务及核心日常零售银行服务内容

　　图表3 不同地区各类型个人客户核心服务价格水平

　　图表4 2005-2006年各类地区各类核心服务价格变动特点

　　图表5 不同地区不同银行各类型核心服务价格差异

　　图表6 不同交易渠道成本比较

リテール·バンキング戦略調査報告書2008

　　图表7 不同渠道所销售的核心的日常零售银行服务的比例

　　图表8 不同渠道所服务的核心的日常零售银行服务的比例

　　图表 9工行2008年按产品类型划分的个人贷款结构

　　图表10 招行2008年1-6月零售非利息收入业务结构

　　图表11 深圳发展银行2008年个贷情况表

　　略……

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