第1节 实施内部营销策略
第2节 实施客户关系管理策略
第3节 实施服务流程优化策略
第4节 实施优秀服务品质策略
第3篇 销售模式篇
第1章 汽车4S销售模式存在的问题及影响因素
第1节 汽车4S销售模式存在的问题
第2节 汽车4S店销售的影响因素
第2章 汽车销售4S店的发展对策
Chinese auto 4S shops development and management consulting (2008)
第1节 实施汽车销售4S店内部建设策略
第2节 实施汽车销售4S店品牌建设策略
第3节 实施汽车销售4S店准确定位策略
第4节 实施厂商联盟合作策略
第5节 汽车营销多样化
第4篇 案例篇
中國汽車4S店發展分析及管理諮詢報告（2008）
第1章 北京现代汽车4S店服务营销研究
第1节 北京现代汽车4S店服务营销策略的实施
1.服务品质策略
2.服务价格策略
3.服务形象策略
4.服务管理策略
zhōngguó qìchē 4s diàn fāzhǎn fēnxī jí guǎnlǐ zīxún bàogào (2008)
第2节 北京现代汽车4S店服务营销策略的改进
1.北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势
2.提高员工满意度的策略
3.降低零配件价格
4.服务流程的优化
第2章 东风日产4S店发展策略
中国の自動車4S店の開発や経営コンサルティング（2008）
第1节 东风日产4S 店的盈利模式及问题分析
第2节 东风日产4S 店盈利重点分析
第3节 中:智:林 东风日产4S店发展实施策略
结 论
略……
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