中国家电连锁业发展分析与服务管理研究报告（2007）

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第10篇 经营方略

第1章 家电连锁企业供应商的分类

第2章 家电连锁企业各类供应商的特点

第3章 家电连锁企业战略性供应商的选择与评价

　　第1节 战略性供应商选择与评价的步骤

　　第2节 战略性供应商选择与评价指标体系的建立

　　第3节 战略性供应商的选择与评价方法

　　第4节 战略性供应商数量优化模型

　　第5节 家电连锁企业与战略性供应商关系的维护

　　第6节 相互信任机制的建立

　　第7节 实现信息共享

　　第8节 文化融合

第11篇 模式与机制

第1章 对“U”型家电连锁业营销模式的研究

第2章 对家电连锁业内部营销模式的研究

第12篇 发展趋势

第1章 营销趋势和展望

第13篇 战略与策略

阅读全文：https://www.20087.com/2007-06/R_zhongguojiadianliansuoyefazhanfenxiyBaoGao.html

第1章 家电连锁经营的战略营销与战术营销策略

　　第1节 对家电连锁业战略营销的研究

　　第2节 对家电连锁业战术营销的研究

第14篇 实证研究

第1章 五星电器服务管理的基础条件

　　第1节 五星电器的概况

　　第2节 家电连锁市场的竞争态势分析

　　第3节 五星电器建立服务管理体系的必要性

　　第4节 五星电器服务管理的要点

第2章 五星电器服务管理体系的建立

　　第1节 金牌365

　　第2节 以服务为中心的竞争战略

　　第3节 服务管理体系的确立

　　第4节 各环节服务管理的标准

　　第5节 服务管理的员工激励与核查体系

第3章 南京家电连锁业营销策略的同质化分析与差异化分析

　　第1节 南京家电连锁业营销策略的同质化现状

　　第2节 中-智林－南京家电连锁业营销策略的差异化

　　略……

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