中国家电连锁业发展分析与服务管理研究报告（2007）

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第10篇 经营方略

第1章 家电连锁企业供应商的分类

第2章 家电连锁企业各类供应商的特点

第3章 家电连锁企业战略性供应商的选择与评价

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　　第1节 战略性供应商选择与评价的步骤

　　第2节 战略性供应商选择与评价指标体系的建立

　　第3节 战略性供应商的选择与评价方法

　　第4节 战略性供应商数量优化模型

　　第5节 家电连锁企业与战略性供应商关系的维护

　　第6节 相互信任机制的建立

Chinese home appliance chain industry analysis and service management research report (2007)

　　第7节 实现信息共享

　　第8节 文化融合

第11篇 模式与机制

第1章 对“U”型家电连锁业营销模式的研究

第2章 对家电连锁业内部营销模式的研究

第12篇 发展趋势

第1章 营销趋势和展望

中國家電連鎖業發展分析與服務管理研究報告（2007）

第13篇 战略与策略

第1章 家电连锁经营的战略营销与战术营销策略

　　第1节 对家电连锁业战略营销的研究

　　第2节 对家电连锁业战术营销的研究

第14篇 实证研究

第1章 五星电器服务管理的基础条件

　　第1节 五星电器的概况

zhōngguó jiādiàn liánsuǒ yè fāzhǎn fēnxī yǔ fúwù guǎnlǐ yán jiù bàogào (2007)

　　第2节 家电连锁市场的竞争态势分析

　　第3节 五星电器建立服务管理体系的必要性

　　第4节 五星电器服务管理的要点

第2章 五星电器服务管理体系的建立

　　第1节 金牌365

　　第2节 以服务为中心的竞争战略

　　第3节 服务管理体系的确立

中国の家電チェーン業界分析およびサービス管理調査報告書（2007年）

　　第4节 各环节服务管理的标准

　　第5节 服务管理的员工激励与核查体系

第3章 南京家电连锁业营销策略的同质化分析与差异化分析

　　第1节 南京家电连锁业营销策略的同质化现状

　　第2节 中-智-林-－南京家电连锁业营销策略的差异化

　　略……

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