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中国汽车4S店服务市场调查研究与发展前景预测报告(2017-2022年)

报告编号:2118355  中国市场调研网  ★★★★★  简繁转换
报告名称: 中国汽车4S店服务市场调查研究与发展前景预测报告(2017-2022年) 
报告编号: 2118355
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中国汽车4S店服务市场调查研究与发展前景预测报告(2017-2022年) 内容介绍:

  《中国汽车4S店服务市场调查研究与发展前景预测报告(2017-2022年)》通过汽车4S店服务项目研究团队多年对汽车4S店服务行业的监测调研,结合中国汽车4S店服务行业发展现状及前景趋势,依托国家权威数据资源和一手的调研资料数据,对汽车4S店服务行业现状及趋势进行全面、细致的调研分析,采用定量及定性的科学研究方法撰写而成。
  《中国汽车4S店服务市场调查研究与发展前景预测报告(2017-2022年)》可以帮助投资者准确把握汽车4S店服务行业的市场现状及发展趋势,为投资者进行投资作出汽车4S店服务行业前景预判,挖掘汽车4S店服务行业投资价值,同时提出汽车4S店服务行业投资策略、营销策略等方面的建议。

第一章 汽车4S店的基本概述

  第一节 4S意义阐述

    一、Sale(整车销售)
    二、Sparepart(零配件)
    三、Service(售后服务)
    四、Survey(信息反馈)

  第二节 汽车4S店的发展历程

  第三节 汽车4S店优势解析

    一、信誉度方面
    二、专业方面
    三、售后服务保障方面
    四、人性化方面

第二章 2017年中国汽车4S店的经营环境分析

  第一节 2017年中国反垄断法的实施的优势分析

    一、4S店将有更大优惠幅度的权利
    二、4S店将引进副厂件来增强竞争力
    三、4S店异地售车成为可能
    四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局
    五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位
    六、4S店将不在是“千篇一律”
    七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现
    八、4S店的功能将发生变化

  第二节 2017年中国宏观经济环境分析

    一、2017年中国GDP增长情况分析
    二、2017年中国工业经济发展形势分析
    三、2017年中国全社会固定资产投资分析
    四、2017年中国社会消费品零售总额分析
    五、2017年中国城乡居民收入与消费分析
    六、2017年中国对外贸易发展形势分析
    七、2017年中国宏观经济运行情况分析

  第三节 2017年中国汽车4S店行业政策环境分析

    一、汽车服务细分行业管理体制
    二、2010-2017年汽车补贴优惠政策
    三、2017年节能与新能源汽车发展相关政策
    四、中国制定车船税法
    五、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁
    六、2017年中国汽车行业政策环境综述

  第四节 2017年中国汽车4S店社会环境分析

    一、人口环境分析
    二、教育环境分析
    三、科技环境分析
    四、生态环境分析
    五、消费环境分析

第三章 2017年中国汽车市场运行动态分析

  第一节 2012-2017年中国汽车制造业主要数据监测分析

    一、2017年中国汽车制造行业发展概况
    二、2012-2017年中国汽车制造业规模分析
    三、2017年中国汽车制造业结构分析
    四、2012-2017年中国汽车制造业产值分析
    五、2012-2017年中国汽车制造业成本费用分析
    六、2012-2017年中国汽车制造业盈利能力分析

  第二节 2012-2017年中国汽车产量统计分析

    一、2012-2017年全国汽车产量分析
    二、2017年全国及主要省份汽车产量分析

  第三节 2017年中国部分汽车销售情况分析

    一、2017年中国汽车产业总体产销情况
    二、2017年中国轿车市场销售情况
    三、2017年中国轿车品牌销量分析
    四、2017年中国六大地区客车销售状况
    五、2017年中高档城市SUV增长迅速

  第四节 2012-2017年中国汽车市场价格变化分析

    一、2014年中国汽车市场价格走势分析
    二、2015年中国汽车市场价格变化浅析
    三、2016年国内汽车市场价格变化分析
    四、2017年中国汽车市场价格预测分析

  第五节 2017年中国汽车零售业发展概况

    一、中国汽车零售渠道发展阶段
    二、中国汽车零售渠道模式分析
    三、中国汽车零售渠道的新变化
    四、厂商与零售商集团关系变化
    五、中国汽车零售市场现状与趋势

第四章 2017年中国汽车4S 店的经营现状分析

  第一节 2017年中国汽车4S店的经营模式

    一、横向发展的多品牌经营模式
    二、纵向发展的单品牌的经营模式

  第二节 中国汽车4S 店的行业状况分析

    一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街
    二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明
    三、佛山汽车4S店数激增有望近百
    四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店”
    五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间

  第三节 2017年中国汽车4S店经营状况分析

    一、4S 轿车专卖店流程
    二、中国汽车4S店数量分析
    三、中国汽车4S店经营规模_咨?询?热?线?0?10-?6?6?18?10?9?9
Chinese auto 4S shop service research and development prospects Market Forecast (2017-2022 years)
    四、中国汽车4S店经营形态
    五、中国汽车4S店利润构成

  第四节 2017年中国汽车4S店销售与消费情况分析

    一、整车的销售状况分析
    二、汽车用品销售额分析
    三、汽车用品伴随整车销售情况
    四、汽车用品的消费额分析
    五、汽车用品消费类别分析

  第五节 2017年中国汽车4S店汽车用品采购状况

    一、汽车用品采购体系
    二、汽车用品结算体系
    三、供应商选择和产品采购标准
    四、汽车用品经营满意度调查
    五、汽车用品经营障碍调查

  第六节 中国汽车4S店经营趋势分析

    一、产品新颖性质优利高将成为关注因素
    二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎
    三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径
    四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎

第五章 2017年国内外汽车4S店营销模式对比分析

  第一节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴

    一、美国汽车营销模式分析
    二、英国汽车营销模式分析
    三、日本汽车营销模式分析
    四、德国汽车营销模式分析

  第二节 中国汽车4S店营销模式分析

    一、汽车品牌专卖店
    二、汽车交易市场
    三、汽车工业园
    四、汽车连锁销售业
    五、电子商务模式

第六章 2017年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析

  第一节 2017年中国汽车售后服务现状

    一、汽车售后服务概述
    一、汽车售后服务成新竞争模式
    三、汽车售后服务现状分析

  第二节 中国4S店售后服务营销策略分析

    一、实施客户满意战略
    二、实施服务差异化策略
    三、实施适时扩张策略

  第三节 中国4S店客户满意战略分析

    一、实施内部整合营销策略
    二、实施客户关系管理策略
    三、实施服务流程优化策略
    四、实施优秀服务品质策略

第七章 2017年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析

  第一节 汽车4S店整体市场分析

    一、利润
    二、选址
    三、品牌
    四、服务

  第二节 2017年中国汽车4S店市场竞争状况分析

    一、与二手车市场的竞争状况分析
    二、与汽车大卖场的竞争状况分析
    三、4S店之间的竞争状况分析

  第三节 2017年中国汽车4S店SWOT分析

    一、中国汽车4S店总体SWOT分析
    二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析
中國汽車4S店服務市場調查研究與發展前景預測報告(2017-2022年)

第八章 2017年中国汽车4S店竞争力经营策略

  第一节 汽车销售模式异化

    一、4S+2S模式
    二、汽车大卖场内设点+4S店
    三、“汽车大道”上的4S店

  第二节 整体行销制胜

  第三节 建立公司的门户网站

  第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举

  第五节 提升整体服务水平

  第六节 建立自己企业的人才储备

  第七节 打造自己的服务品牌

  第八节 实行客户CRM系统管理

第九章 2014-2017年北京现代汽车4S店服务营销研究

  第一节 2014-2017年北京现代汽车4S店运行综述

  第二节 2017年北京现代汽车4S店战略分析

    一、品牌根据地
    二、以知识管理促创新
    三、服务创新带来高客户满意度

  第三节 2017年北京现代三四线城市发展策略

    一、产品差异化
    二、渠道差异化

  第四节 北京现代汽车4S店服务营销策略的实施

    一、服务品质策略
    二、服务价格策略
    三、服务形象策略
    四、服务管理策略

  第五节 北京现代汽车4S店服务营销策略的改进

    一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势
    二、提高员工满意度的策略
    三、降低零配件价格
    四、服务流程的优化

第十章 2017年东风日产4S店发展战略分析

  第一节 2017年中国东风日产4S店动态分析

    一、东风日产北京4S店达26家
    二、2017年东风日产销售目标分析
    三、2017年东风日产产品销量分析

  第二节 东风日产4S店的盈利模式分析

    一、东风日产4S店盈利模式
    二、东风日产4S店盈利特点

  第三节 东风日产4S店的重点盈利顾客分析

    一、东风日产4S店顾客盈利性分析
    二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析
    三、东风日产4S店的顾客层次分析

  第四节 东风日产4S店发展实施策略

    一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义
    二、从品牌资产到顾客资产的战略转换

第十一章 2017年广州本田4S店的经营之道解析

  第一节 四位一体的品牌专营销售

  第二节 广州本田的售后服务理念

    一、基本理念
    二、特约店销售服务的运营方针

  第三节 双赢才会长久

    一、选择经销商
    二、投资回报“钱”景美好
zhōngguó qìchē 4S diàn fúwù shìchǎng tiáo chá yánjiū yǔ fāzhǎn qiánjǐng yùcè bàogào (2017-2022 nián)
    三、广州本田品牌——值得打造
    四、管理培训——利益挂钩

  第四节 广州本田选择经销商原则

第十二章 2017年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析

  第一节 2017年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析

    一、规划布局不尽科学,恶性竞争时有发生
    二、硬件良好软件水准有待提高
    三、运营成本过高销售利润偏低
    四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌
    五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围
    六、营销队伍专业化程度较低

  第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析

    一、合理布局开创多样化营销模式
    二、提升管理理念加强经营管理
    三、打造自身服务品牌和形象
    四、转变经营观念谋求长期发展
    五、行业整合和联盟化集团化道路
    六、发挥政府调控作用促进企业发展

第十三章 2017-2022年中国汽车4S店产业投资战略研究

  第一节 2017-2022年中国汽车4S店行业投资概况

    一、汽车4S店行业投资特性
    二、汽车4S店具有良好的投资价值
    三、汽车4S店投资环境利好

  第二节 2017-2022年中国汽车4S店投资机会分析

    一、汽车4S店投资热点
    二、汽车4S店投资吸引力分析

  第三节 2017-2022年中国汽车4S店投资风险及防范

  第四节 中 智 林:投资建议

图表目录
  图表 1 2016年1-4季度GDP初步核算数据
  图表 2 2016年4季度GDP环比和同比增长速度
  图表 3 2017年1-2月GDP初步核算数据
  图表 4 2017年1-2月GDP同比增长速度
  图表 5 2015-2017年规模以上工业增加值同比增长速度
  图表 6 2017年7月份规模以上工业生产主要数据
  图表 7 2015-2017年钢材日均产量及同比增速
  图表 8 2015-2017年水泥日均产量及同比增速
  图表 9 2015-2017年十种有色金属日均产量及同比增速
  图表 10 2015-2017年乙烯日均产量及同比增速
  图表 11 2015-2017年汽车日均产量及同比增速
  图表 12 2015-2017年轿车日均产量及同比增速
  图表 13 2015-2017年发电量日均产量及同比增速
  图表 14 2015-2017年原油加工量日均产量及同比增速
  图表 15 2015-2017年固定资产投资(不含农户)同比增速
  图表 16 2015-2017年固定资产投资到位资金同比增速
  图表 17 2017年1-2月固定资产投资(不含农户)主要数据
  图表 18 2015-2017年社会消费品零售总额分月同比增长速度
  图表 19 2017年7月份社会消费品零售总额主要数据
  图表 20 2013-2020 年新能源汽车补贴标准(单位:万元 / 辆)
  图表 21 2016年我国汽车制造业销售收入分布格局
  图表 22 2016年中国汽车制造业成本费用分析
  图表 23 2016年中国汽车制造业盈利能力分析
  图表 24 2015-2017年全国汽车产量分析
  图表 25 2017年7月汽车生产企业产量统计表
  图表 26 汽车零售渠道主要模式
  图表 27 目前品牌厂商与零售商关系主要有三种
  图表 28 4S 轿车专卖店流程
中国の自動車4S店のサービスの研究開発の展望市場予測(2017年から2022年の年)
  图表 29 2015-2017年中国汽车4S店数量分析
  图表 30 2015-2017年中国汽车4S店整车的销售状况分析
  图表 31 2015-2017年中国汽车4S店汽车用品销售额分析
  图表 32 汽车用品伴随整车销售情况
  图表 33 汽车用品年销售额
  图表 34 各种类汽车用品在4S店的销售情况
  图表 35 4S店汽车用品采购途径
  图表 36 4S店汽车用品采购结算方式
  图表 37 4S店对热销商品的现款销货的考虑因素
  图表 38 4S店选择供应商及产品的标准
  图表 39 4S店汽车用品经营状况满意度调查
  图表 40 4S店汽车用品经营障碍
  图表 41 4S店对汽车用品属性的关注程度调查
  图表 42 4S店汽车用品采购趋势
  图表 43 4S店对汽车用品采购联盟的需求度调查
  图表 44 4S店对汽车用品销售培训的需求
  图表 45 4S店对销售培训课程费用的期望值
  图表 46 二手车市场与4S店的竞争
  图表 47 4S与汽车大卖场的竞争状况
  图表 48 国内汽车销售渠道构成
  图表 49 4S店之间的竞争状况
  图表 50 中国汽车4S店销售市场SWOT 分析
  图表 51 京现代汽车4s店优化后的销售流程图
  图表 52 京现代汽车4s店优化后的售后服务流程图
  图表 53 48店服务模块图
  图表 54 2017年东风日产销售目标
  图表 55 东风日产4S店核心价值链流程图
  图表 56 东风日产4S店顾客盈利-顾客成本分析
  图表 57 东风日产4S店顾客历史价值-未来价值分析
  图表 58 东风日产4S店顾客金字塔模型
  图表 59 东风日产4S店各层级顾客的主要特点
  图表 60 中国主要品牌汽车4S店分省区分布统计

  略……

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