（2）2013年消费者对企业申诉情况
2.4.2 2013年快递业消费者申诉情况
（1）2013年消费者申诉的主要问题
（2）2013年消费者对企业申诉情况
第三章 中国民营快递业发展策略
3.1 中国民营快递业发展分析
3.1.1 中国民营快递业发展概况
（1）民营快递业产生的背景
（2）民营快递业的发展历程
（3）民营快递发展制约因素
阅读全文：https://www.20087.com/DiaoYan/2013-12/MinYingKuaiDiShiChangDiaoYanBaoGao.html
3.1.2 中国民营快递的市场调研分析
（1）中国民营快递市场调研结果
（2）中国民营快递企业改进措施
3.1.3 民营快递企业的员工激励分析
（1）民营快递人力资源存在问题
（2）民营快递企业员工特点分析
（3）民营快递企业员工激励方案
3.1.4 新邮政法对民营快递的影响分析
3.1.5 中国民营快递市场发展潜力分析
3.2 中国民营快递企业发展对策分析
3.2.1 中国民营快递企业swot分析
3.2.2 中国民营快递企业营销策略分析
3.2.3 中国民营快递业的发展策略分析
第四章 中~智~林~中国快递业市场前景预测
4.1 中国快递业投资风险分析
4.1.1 中国快递业政策风险分析
4.1.2 中国快递业法律风险分析
4.1.3 中国快递业监管风险分析
4.1.4 宏观经济波动带来的风险
4.1.5 中国快递业市场竞争风险
The status quo of China's private express delivery market 2013-2014 development trend analysis and forecast report private courier
4.1.6 中国快递业扩张风险分析
4.1.7 中国快递业运营风险分析
4.1.8 中国快递业管理风险分析
4.1.9 快递业应收账款风险分析
4.2 中国快递业发展策略分析
4.2.1 快递行业发展的影响因素分析
（1）进入快递行业的主要影响因素
（2）影响快递行业发展的有利因素
（3）影响快递行业发展的不利因素
4.2.2 中国快递业发展策略分析
（1）快递业总体发展策略分析
（2）中小型快递企业发展策略
（3）快递企业的发展方向分析
4.3 中国快递业前景预测分析
4.3.1 中国快递业发展趋势分析
4.3.2 全球快递业发展前景展望
4.3.3 中国快递业市场规模预测
图表1 快递企业分类（按资本属性划分）
图表2 2009-2013年全国规模以上快递企业月业务量（单位：万件）
图表3 2009-2013年全国规模以上快递服务企业业务收入地区分布（单位：%）
2013-2014年中國民營快遞市場現狀分析與民營快遞發展趨勢預測報告
图表4 2013年美国制造业pmi分项指数概览（单位：%）
图表5 2013年美国非农就业人数概览（单位：万人）
图表7 2008-2013年美国失业率变化趋势（单位：%）
图表9 2009-2013年法国及德国pmi走势比较（单位：%）
图表10 1999-2013年欧央行基准利率变化趋势（单位：%）
图表11 2006-2013年欧元区cpi走势（单位：%）
图表12 2006-2013年中国国内生产总值同比增长速度（单位：亿元，%）
图表19 2006-2013年中国城镇居民人均可支配收入及其实际增长速度（单位：元，%）
图表20 2008-2013年中国电子商务市场交易规模（单位：万亿元）
图表21 2013年中国电子商务服务企业区域分布情况（单位：%）
图表22 2013年中国电子商务服务企业行业分布情况（单位：%）
图表23 2008-2013年中国电子商务服务企业直接从业人员规模（单位：万人）
图表24 2008-2013年中国电子商务服务企业带动从业人员规模（单位：万人）
图表26 rfid在各国快递业的应用情况
图表27 通信技术在快递业的应用情况
图表29 2005-2013年中国社会物流总额及增长情况（单位：亿元，%）
2013-2014 nián zhōngguó mínyíng kuàidì shìchǎng xiànzhuàng fēnxī yǔ mínyíng kuàidì fāzhǎn qūshì yùcè bàogào
图表30 2013年社会物流总额及增减变化情况（单位：万亿元，%）
图表31 2005-2013年中国社会物流总费用（单位：亿元，%）
图表32 2005-2013年中国物流业增加值统计（单位：亿元，%）
图表33 2010-2013年物流业固定资产投资及增长变化情况（单位：亿元，%）
图表34 重点调查企业行业分布情况（单位：%）
图表35 重点调查企业登记注册类型分布情况（单位：%）
图表36 重点调查企业物流成本增长情况（单位：%）
图表37 重点调查企业物流成本构成情况（单位：%）
图表38 重点调查企业物流费用率情况（单位：%）
图表39 重点调查企业物流费用率情况（单位：%）
图表40 重点调查企业物流外包情况（单位：%）
图表41 重点调查企业平均仓储面积情况（一）（单位：%）
图表42 重点调查企业平均仓储面积情况（二）（单位：%）
图表43 重点调查物流企业收入规模分布情况（单位：%）
图表44 重点调查物流企业主要经营指标增长情况（按物流企业类型分）（单位：%）
图表45 重点调查物流企业主要经营指标增长情况（按登记注册类型分）（单位：%）
图表46 重点调查物流企业收入利润率分布情况（单位：%）
图表47 重点调查物流企业资产规模分布情况（单位：%）
图表48 中国快递企业经营产品情况（单位：%）
中国の民間速達市場2013年から2014年の開発動向分析と予測レポート民間宅配便の現状
图表49 中国消费者快递产品使用状况调查（单位：%）
图表50 中国消费者快递产品类别调查（单位：%）
图表51 中国快递行业客户结构图（单位：%）
图表53 2013年中国快递业务量结构图（单位：%）
图表54 2013年中国东、中、西部快递业务量结构图（单位：%）
图表58 2013年中国快递业务收入结构图（分专业）（单位：%）
图表59 2013年中国东、中、西部快递业务收入结构图（单位：%）
图表60 快递业务有效申诉分月图（单位：件）
图表61 消费者申诉的主要问题及所占比例统计（单位：件，%）
图表62 主要快递企业有效申诉率统计表（单位：万分之一）
图表64 2013年与2010年快递业务有效申诉问题比较表（单位：件，%）
图表65 2013年与2010年快递服务申诉分类比较图（单位：件，%）
图表66 2011与2010年主要快递企业全年平均百万件快件有效申诉比较表（单位：件申诉/百万件快件）
略……
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