第二章 用户体验在我国的发展现状
第一节 用户体验内涵
一、体验的定义
二、电信服务客户体验定义
第二节 我国用户体验发展现状概要
第三节 从业人员与主要参与者
第四节 用户体验在电信产业中的应用现状
第五节 电信用户体验案例分析
第三章 电信运营商用户体验管理
第一节 电信用户体验特征研究
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一、用户体验的分析层级
二、用户体验的阶段
三、移动产品用户体验特征
第二节 用户体验管理思路
一、规划并制定电信运营商用户体验管理流程
二、用户体验规范体系的建立
第三节 [中智林:]电信运营商的用户体验管理内容
一、新产品/业务研发用户体验管理
二、已有产品/业务用户体验改善与创新
三、信息化应用业务平台用户体验管理
四、运营商终端定制用户体验的合作管理
Ⅳ 运营商用户体验分析
运营商3G开展体验营销建议
运营商3G业务体验发展建议
图表目录
图表 松下体验中心
图表 松下LX-3数码相机
图表 ThinkPad 用户体验中心
图表 结构化问卷截图
图表 基于用户体验数据搜集的产品设计流程
2012-2016 China -based mobile terminal of the user experience design and management depth research report
图表 女性系列手机方案1
图表 女性系列手机方案2
图表 商务系列手机方案1
图表 商务系列手机方案2
图表 商务系列手机方案3
图表 老人系列手机方案
图表 音乐系列手机方案
图表 拍照系列手机方案
图表 综合娱乐手机方案
图表 本研究的理论框架
图表 基于不同角度感知价值的相关研究
图表 消费者感知价值模型
图表 消费体验观点所涵盖的4ES
图表 心流体验图
图表 消费者感知价值模型因素关系
图表 对消费者感知价值模型的讨论
图表 消费体验的测量问题
图表 感知风险的测量问题
图表 路径依赖的测量问题
图表 商品特征的测量问题
2012-2016年中國基於用戶體驗的移動終端設計及管理深度研究報告
图表 感知价值的测量问题拼
图表 购买意向的测量问题
图表 基于消费者感知价值模型的假设
图表 基于路径依赖理论的假设
图表 消费者选择移动互联网手机影响因素模型
图表 用户的基本信息统计
图表 各指标的象征性得分
图表 Cronbach`sa信度标准
图表 消费体验的信度分析
图表 感知风险的信度分析
图表 路径依赖的信度分析
图表 商品特征的信度分析
图表 感知价值的信度分析
图表 感知价值的信度分析
图表 验证性因子分析结果
图表 结构模型拟合指数
图表 模型的路径系数
图表 各个变量之间的显著性关系
图表 研究假设检验结果
图表 修正后的模型
2012-2016 nián zhōngguó jīyú yònghù tǐyàn de yídòng zhōngduān shèjì jí guǎnlǐ shēndù yán jiù bàogào
图表 产品导向的设计理念
图表 用户导向的设计理念
图表 基于用户体验的设计理念
图表 客户电信需求体验层次变化
图表 大产品层次模型
图表 用户终身体验模型
图表 用户体验研究与实践主要参与者
图表 号薄管家业务用户体验状况
图表 用户体验的分析层级
图表 电信产业用户需求变化
图表 用户体验阶段与用户终生体验模型的对应关系
图表 大产品层次模型与产品特征的关系
图表 移动产品的终端特征和网络特征
图表 电信运营商运营发展阶段
图表 电信运营商用户体验宏观管理流程
图表 制定规范流程细化
图表 评测业务流程细化
图表 指引方向流程细化
图表 用户体验评测体系建构框
图表 产品特征与体验内容的对应关系
ユーザーエクスペリエンスの設計と管理の深さ調査報告書の2012年から2016年の中国ベースの携帯端末
图表 体验阶段与体验内容的对应关系
图表 移动通信产品的用户体验评测一级指标
图表 彩信用户体验评测指标
图表 基于用户体验的新产品研发流程
图表 用户体验评测方法分类
图表 各产品阶段可用性评测方法
图表 用户测试的实施流程
图表 专家评估的实施流程
图表 定制终端的用户体验合作管理的模式
图表 略
略……
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