第一节 汽车销售模式异化
第二节 整体行销制胜
第三节 建立公司的门户网站
第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举
第五节 提升整体服务水平
第六节 建立自己企业的人才储备
第七节 打造自己的服务品牌
第八节 实行客户CRM系统管理
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第八章 北京现代汽车4S店服务营销研究
第一节 品牌根据地
第二节 以知识管理促创新
第三节 服务创新带来高客户满意度
第九章 东风日产4S店发展策略
第一节 东风日产4S 店的盈利模式分析
第二节 东风日产4S 店的重点盈利顾客分析
一、东风日产4S 店顾客盈利性分析
二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析
三、东风日产4S店的顾客层次分析
第三节 东风日产4S店发展实施策略
一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义
二、从品牌资产到顾客资产的战略转换
第十章 广州本田4S店的经营之道
第一节 四位一体的品牌专营销售
第二节 广州本田的售后服务理念
2009-2010 Chinese auto 4S shops operating momentum and Industrial Investment Consulting study
一、基本理念
二、特约店销售服务的运营方针
第三节 双赢才会长久
一、选择经销商
二、投资回报“钱”景美好
三、广州本田品牌——值得打造
四、管理培训——利益挂钩
第十一章 奇瑞汽车4S店的独特经营模式
第十二章 2007-2008年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析
第一节 2007-2008年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析
一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生
二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提高
三、运营成本过高，销售利润偏低
四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽
六、营销队伍专业化程度较低
2009-2010年中國汽車4S店經營態勢與產業投資諮詢研究報告
第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析
一、合理规划网点布局，开创多样化的营销模式
二、提升管理理念，加强经营管理
三、打造自身服务品牌，树立企业新形象
四、转变4S店重卖轻修思想，树立长远发展观念
五、加快行业整合，走联盟化集团化之路
六、充分发挥政府调控作用，促进汽车4S企业发展
第十三章 2008-2010年中国汽车4S店经营态势预测及专家建议
第一节 2008-2010年中国汽车4S店经营态势预测分析
一、2008-2010年中国汽车4S店发展环境预测分析
二、2008-2010年中国汽车4S店投资机会预测分析
第二节 (中-智-林)专家建议
图表目录
图表 1 2007年~2008年上半年我国GDP季度增幅比较
图表 2 2008年上半年我国三个产业GDP增加值比较
图表 3 2004年~2008年上半年我国GDP增长趋势图
2009-2010 nián zhōngguó qìchē 4s diàn jīngyíng tàishì yǔ chǎnyè tóuzī zīxún yán jiù bàogào
图表 4 2004年~2008年三季度城镇居民人均可支配收入增长趋势图
图表 5 2004年~2008年一季度农村人均纯收入增长趋势图
图表 7 2000-2008年我国汽车销量变化趋势图
图表 8 2005年和2008年上半年我国汽车4S店数量对比情况
图表 10 我国汽车4S店获利比例情况
图表 11 4S维修经营曲线示意图
图表 12 2007佛山车市2007年新店扩张一览表
图表 14 美国汽车专卖店销售收入构成比例情况
图表 16 汽车品牌4S服务店售后预约示意图
图表 17 汽车4S店售后服务核心流程示意图
图表 18 汽车4S店做维修保养调查情况
图表 19 消费者对汽车4S店的收费满意情况
图表 20 消费者对4S店的维修保养服务满意程度分析
图表 22 东风日产4S 店核心价值链流程图
2009-2010中国の自動車4S店オペレーティング勢いと産業投資コンサルティング研究
图表 23 东风日产4S 店顾客盈利-顾客成本分析
图表 24 东风日产4S 店顾客历史价值——未来价值分析
图表 25 顾客金字塔模型东风日产4S店
图表 26 东风日产4S店各个层次顾客特点
图表 27 汽车消费价值曲线图
图表 28公司业务相关资格证书-全国市场研究行业协会会员证
图表 29公司业务相关资格证书-竞争情报协会会员证书
图表 30公司业务相关资格证书-涉外社会调查许可证
略……
京公网安备 11010802027459号