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“不换号也能换运营商”遇冷分析

  摘要:近期,一个好消息传来:大家期待已久的“携号转网”(手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的电信运营商)更接地气的简化流程来了!

  近期,一个好消息传来:大家期待已久的“携号转网”(手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的电信运营商)更接地气的简化流程来了!

  据济研咨询了解,率先试行的天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)从12月1日起,推出携号转网新业务受理流程,用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。

  12月1日起,天津、海南、云南、湖北以及江西用户通过以下三步即可申请携号转网。

  第一步:短信在线查询携号转网的资格

  用户通过短信在线查询携号转网的资格(短信指令:CXXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)。

  第二步:短信申请授权码

  用户通过短信申请授权码(短信指令:SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001)。

  第三步:带有效证件和授权码到运营商办理新套餐

  申请成功后,会收到授权码,用户持身份证、授权码到转入方受理。也有一些媒体报道说,在线就能办理携号转网。目前来看这是误读。发短信或在线只能查询和申请,最终还是要去营业厅办理相关业务。

  相比老流程,新流程有两方面改进:

  一方面更加方便快捷。以往用户要拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。

  新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户可以通过发送短信查询携转资格,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。用户可以更加便捷、准确地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路情况,极大提升了用户体验感。

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