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联想液晶电视售后维修引争议

  摘要:消费者周先生家住福建,据他介绍,2014年年底他通过当地一家经销商,以2899元的价格购买了一台联想42E31X型液晶电视。其间一直正常放在客厅使用,直到上个月,周先生突然发现电视中间出现了一条亮线。

  消费者周先生家住福建,据他介绍,2014年年底他通过当地一家经销商,以2899元的价格购买了一台联想42E31X型液晶电视。其间一直正常放在客厅使用,直到上个月,周先生突然发现电视中间出现了一条亮线。“从上到下一整条,虽然不大但影响观看。”周先生说,屏幕发生问题后,因尚在三包有效期内,他将电视送到当地售后进行维修。在确定故障原因后,电视又被送往北京进行检测

  周先生称,售后人员答复他,经过检测电视产生亮线的原因是机器内部进入液体,并称因进液不能享受三包政策,如果维修需要自费1500元更换屏幕。

  对于售后的说法,周先生称不能接受。“售后说不能确定是不是人为原因导致的进液,可能与南方潮湿天气有关,可是我家另外一台电视也没事啊,关键是周围邻居家的电视也都好好的。”

  据中智林了解,周先生表示,当初购买时,经销商没有说这款电视在南方用可能会出问题,再说电视他一直放在客厅,没有液体进入,位置也距离卫生间等处较远,而电视每天基本也会打开看上几个小时,因此他认为还是电视本身存在质量问题。

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